Stagiaire IT

Contexte

Islamic Relief Worldwide (IRW) est une organisation non gouvernementale internationale de droit Britannique créée en 1984 pour apporter une réponse à la famine au Soudan et en Ethiopie.

De nos jours, elle intervient dans plus de 40 pays à travers le monde pour atténuer la souffrance humaine et la pauvreté des populations les plus démunies dans divers domaines de développement et d’assistance humanitaire.

Dans le cadre du renforcement de ses systèmes d’information et de l’amélioration continue de ses opérations, Islamic Relief Mali lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) stagiaire en support informatique.

Ce stage représente une opportunité idéale pour un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant acquérir une expérience pratique et contribuer activement au bon fonctionnement des activités informatiques de l’organisation.

Informations clés

• Poste : Stagiaire IT
• Nombre de poste : Un (01)
• Département : Services Support – IT
• Localisation : Bamako
• Superviseur : Responsable IT
• Disponibilité : Immédiate

Objectif du stage

Objectif général

Contribuer à la gestion, à la maintenance et à l’optimisation des systèmes informatiques et des outils numériques de la mission.

Objectifs spécifiques

• Fournir un support technique efficace aux utilisateurs
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
• Appuyer la gestion des incidents et des demandes IT
• Contribuer au renforcement de la sécurité des systèmes

Responsabilités principales

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs (matériel et logiciels)
• Participer au déploiement, à la configuration et à la maintenance des postes de travail
• Appuyer l’enrôlement et le déploiement des équipements via Microsoft Intune
• Contribuer à la gestion des tickets et incidents via HaloITSM
• Fournir un support à distance aux utilisateurs (ex : Zoho Assist)
• Participer à la maintenance des infrastructures réseau (LAN, Internet, Wi-Fi)
• Contribuer à la mise en œuvre des mesures de sécurité informatique
• Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique
• Appuyer la production de rapports techniques

Résultats attendus

• Support IT assuré efficacement
• Parc informatique fonctionnel et suivi
• Tickets IT correctement documentés
• Systèmes sécurisés et à jour
• Inventaire fiable
• Rapports techniques produits régulièrement

Profil requis

Compétences techniques

• Diplôme en informatique, réseaux, télécommunications ou domaine connexe
• Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows)
• Notions en administration réseau
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance de Microsoft Intune (atout)
• Connaissance de HaloITSM (atout)
• Expérience avec outils de support à distance (ex : Zoho Assist)

Compétences comportementales

• Travail en équipe
• Communication efficace
• Orientation service
• Responsabilité et redevabilité
• Adaptabilité et apprentissage continu

Supervision et évaluation

Le/la stagiaire travaillera sous la supervision directe du Responsable IT. Des réunions régulières permettront d’évaluer les progrès et d’ajuster les priorités.

Une évaluation finale sera réalisée à la fin du stage.

Conditions du stage

• Stage à temps plein
• Indemnité selon la politique interne
• Accès aux équipements nécessaires
• Respect des politiques internes (Code de conduite, IT Policy, Safeguarding)

Sauvegarde et éthique

Islamic Relief applique une politique de tolérance zéro contre toute forme d’exploitation, d’abus ou de harcèlement.

Le/la stagiaire doit respecter les politiques de safeguarding et le code de conduite.

Dossier de candidature

• Un CV
• Une lettre de motivation

Envoi

Envoyer les candidatures à : [email protected]

Objet : « Stagiaire IT »

Date limite

10/04/2026

NB :

• Le tri se fait au fur et à mesure
• L’organisation peut clôturer avant la date limite
• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés
• Les dossiers incomplets seront éliminés