- Entreprise
- Z Travel
- Lieu
- Bamako
- Contrat
- CDD
- Publié le
- 09/04/2018
- Date limite
- 14/04/2018
Résumé indicatif. L'offre complète ci-dessous fait foi.
Il est inutile de postuler si vous ne maîtrisez pas Amadeus.
Merci également de respecter les consignes indiquées (CV + lettre de motivation).
1 – Missions
L’agent de comptoir a pour missions de vendre des billets de transport mais aussi de réserver des hébergements ou de proposer des assurances voyages.
2 – Activités principales
· Vendre des billets d’avion.
· Réserver des nuits d’hôtel
· Trouver les meilleurs prix
· Négocier des tarifs attractifs auprès des compagnies aériennes
· Préciser les détails pratiques liés au voyage (formalités de douane, passeports et visas, vaccins obligatoires, etc.)
· Émettre les billets et percevoir le paiement
· Remplir des formulaires d’assurance voyage
· Renseigner les clients sur les destinations (culture, coutumes, climat, cuisine, mode, etc.)
3 – Compétences clés
Connaissances
· Maîtrise du logiciel de réservation aérienne (Amadeus) et des éventuels logiciels de réservation hôtelière
· Maîtrise de la communication écrite et orale en français
· Maîtrise du bambara.
· L’anglais est un plus
· Maîtrise du pack office et des outils internet
Savoir ‐ faire techniques
· Gérer les dossiers en tenant compte des contraintes et des échéances
· Promouvoir l’offre de services
Savoir ‐ faire relationnels
· Avoir le sens du client et du service (l’accueil doit être irréprochable)
· Ecouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes
· Etre force de proposition
· Etre organisé et rigoureux dans l’exécution des tâches confiées
· Etre souriant, dynamique, réactif et savoir prendre des initiatives le cas échéant
· Ecouter et respecter ses différents interlocuteurs
· Etre garant de l’image de la société
· Etre loyal
4 – Formation requise
Minimum Bac+2 type DUT / BTS en tourisme
Envoyer CV + lettre de motivation impérativement