Superviseur Plateau Identification

Mali RMO MALI
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RMO MALI recrute un (e) Superviseur Plateau Identification

Mission

Superviser les back-offices dans la qualification des abonnés OML, piloter le plateau IDENTIFICATION et assiste le chef de service

Responsabilités

  • Apporter un soutien opérationnel aux back-offices
  • Faire une formation continue et développement des connaissances des back-offices
  • Manager les équipes de backoffice
  • Assurer les tâches administratives relatives à la gestion de l’équipe
  • Superviser l’activité du plateau IDENTIFICATION et remonter les difficultés opérationnelles
  • Former, animer, coacher et accompagner les équipes
  • Garantir la qualité de service dans le respect du règlement et de la charte OML
  • Assurer le pilotage du plateau

Profil 

Formation : 

  • Avoir au moins BAC + 3/4 en gestion, communication ou autres ;

Expériences : 

  • Avoir au minimum 2/3 ans d’expérience en relation clients ou commerce, management et en organisation

Compétences & qualités requises

  • Avoir la capacité de décision, un esprit d’analyse et être proactif, avoir l’aptitude à l’animation d’équipe
  • Résistance au stress et aux pressions, Pédagogie des adultes
  • Aimant le travail d’équipe et le challenge, Grande disponibilité
  • Bonne communication orale et écrite, Curiosité et ouverture d’esprit
  • Le superviseur suit le rythme horaire d’ouverture du plateau
  • Forte connaissance en langue : Français
  • Maîtrise de l’outil informatique (logiciel gestion client, MS Office, MS PROJECT)

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 29 janvier 2021. 

Pour postuler à cette offre, merci de visiter : www.rmo-jobcenter.com.

  • Postulez avant le 29/01/2021
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