RMO MALI recrute un (e) Superviseur Plateau Identification

Mission

Superviser les back-offices dans la qualification des abonnés OML, piloter le plateau IDENTIFICATION et assiste le chef de service

Responsabilités

• Apporter un soutien opérationnel aux back-offices
• Faire une formation continue et développement des connaissances des back-offices
• Manager les équipes de backoffice
• Assurer les tâches administratives relatives à la gestion de l’équipe
• Superviser l’activité du plateau IDENTIFICATION et remonter les difficultés opérationnelles
• Former, animer, coacher et accompagner les équipes
• Garantir la qualité de service dans le respect du règlement et de la charte OML
• Assurer le pilotage du plateau

Profil 

Formation : 

• Avoir au moins BAC + 3/4 en gestion, communication ou autres ;

Expériences : 

• Avoir au minimum 2/3 ans d’expérience en relation clients ou commerce, management et en organisation

Compétences & qualités requises

• Avoir la capacité de décision, un esprit d’analyse et être proactif, avoir l’aptitude à l’animation d’équipe
• Résistance au stress et aux pressions, Pédagogie des adultes
• Aimant le travail d’équipe et le challenge, Grande disponibilité
• Bonne communication orale et écrite, Curiosité et ouverture d’esprit
• Le superviseur suit le rythme horaire d’ouverture du plateau
• Forte connaissance en langue : Français
• Maîtrise de l’outil informatique (logiciel gestion client, MS Office, MS PROJECT)

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 29 janvier 2021.