Superviseur

Mali RMO MALI
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L'offre a expiré.

RMO Mali recrute pour une entreprise de la place : Superviseur

Mission principale, raison d’être ou finalité du poste

  • Gérer et superviser les opérations de la succursale de l’entreprise où il est en fonction ;
  • Assurer la bonne qualité des opérations du centre ;
  • Assurer la satisfaction des demandeurs et des agents.

Responsabilités

  • Assurer la gestion et la planification du travail des employés au quotidien ;
  • Maintenir le travail et le savoir-faire technique ;
  • Assurer en temps réel la qualité et la performance ;
  • Être en soutien des équipes pour suivre l’ensemble de l’activité et assurer le contact avec les clients ;
  • Travailler en permanence pour améliorer la qualité perçue par les clients ;
  • Gérer les plaintes du client si nécessaire ;
  • Proposer à ses responsables, des améliorations de processus afin d’améliorer les performances et les conditions opérationnelles ;
  • Respecter de manière stricte les consignes de sécurité pour les clients et le personnel de l’entreprise ;
  • Assurer le bien-être du personnel et reporter le comportement des collaborateurs en difficulté et / ou sous pression de quelque nature que ce soit pour en informer la direction ;
  • S’assurer que les locaux sont bien entretenus et que l’ensemble des équipements sont fonctionnels ;
  • Mettre à jour les statistiques opérationnelles ;
  • Gérer toutes les autres tâches données par sa direction. 

Votre profil

Formation

  • Avoir un niveau de formation Bac+3 en Commerce/Marketing, Communication,  Informatique de Gestion, Management, Gestion d’entreprise avec une expérience professionnelle de quatre (4) ans.
  • Bonne connaissance parfaite des exigences et des procédures de demande de visas.
  • Avoir des compétences analytiques et une bonne capacité à résoudre des problèmes ;
  • Etre dévouer au travail ;
  • Etre autonome et motivé ;
  • Avoir un haut niveau de professionnalisme ;
  • Avoir de bonnes compétences interpersonnelles.
  • Etre capacité de prendre des décisions opérationnelles appropriées.
  • Etre polyvalent dans l’exécution des tâches et avoir une forte résistance au stress.
  • Etre attentif, méthodique et rigoureux. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 12 Novembre 2018. 

  • Postulez avant le 12/11/2018
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