Superviseur

RMO Mali recrute pour une entreprise de la place : Superviseur

Mission principale, raison d’être ou finalité du poste

• Gérer et superviser les opérations de la succursale de l’entreprise où il est en fonction ;
• Assurer la bonne qualité des opérations du centre ;
• Assurer la satisfaction des demandeurs et des agents.

Responsabilités

• Assurer la gestion et la planification du travail des employés au quotidien ;
• Maintenir le travail et le savoir-faire technique ;
• Assurer en temps réel la qualité et la performance ;
• Être en soutien des équipes pour suivre l’ensemble de l’activité et assurer le contact avec les clients ;
• Travailler en permanence pour améliorer la qualité perçue par les clients ;
• Gérer les plaintes du client si nécessaire ;
• Proposer à ses responsables, des améliorations de processus afin d’améliorer les performances et les conditions opérationnelles ;
• Respecter de manière stricte les consignes de sécurité pour les clients et le personnel de l’entreprise ;
• Assurer le bien-être du personnel et reporter le comportement des collaborateurs en difficulté et / ou sous pression de quelque nature que ce soit pour en informer la direction ;
• S’assurer que les locaux sont bien entretenus et que l’ensemble des équipements sont fonctionnels ;
• Mettre à jour les statistiques opérationnelles ;
• Gérer toutes les autres tâches données par sa direction. 

Votre profil

Formation

• Avoir un niveau de formation Bac+3 en Commerce/Marketing, Communication,  Informatique de Gestion, Management, Gestion d’entreprise avec une expérience professionnelle de quatre (4) ans.
• Bonne connaissance parfaite des exigences et des procédures de demande de visas.
• Avoir des compétences analytiques et une bonne capacité à résoudre des problèmes ;
• Etre dévouer au travail ;
• Etre autonome et motivé ;
• Avoir un haut niveau de professionnalisme ;
• Avoir de bonnes compétences interpersonnelles.
• Etre capacité de prendre des décisions opérationnelles appropriées.
• Etre polyvalent dans l’exécution des tâches et avoir une forte résistance au stress.
• Etre attentif, méthodique et rigoureux. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 12 Novembre 2018.