Gestionnaire clientèle particulière et professionnels

RMO Mali recrute un(e): Gestionnaire clientèle particulière et professionnels

Mission

Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers à poids et à potentiel.

Mission principale

• Procéder à l’analyse de son fonds de commerce, en identifiant les forces et les faiblesses.
• Négocier ses objectifs et son Plan d’Action Commercial avec son Directeur d’entité commerciale.
• Prendre les rendez-vous avec ses clients.
• Recevoir les clients, les conseillé et leur vendre les produits d’épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins.
• Mener des actions planifiées dans le cadre de son plan d’action individuel.
• Entreprendre des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d’un produit spécifique.
• Rechercher le développement de son fonds de commerce par l’entrée en relation avec des prospects ciblés.
• Gérer les fiches clients.
• Suivre l’activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires.
• Suivre le bon traitement ou traiter directement les réclamations formulées par les clients.
• S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d’organisation en se formant et en s’informant.
• Gérer les débiteurs de son fonds de commerce.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l’accueil de l’entreprise.

Votre profil

Formation :

• Avoir un bac+4 en banque, finance comptabilité, commerce, fiscalité ou assimilé par expérience

Expériences :

• Avoir au minimum trois (03) ans d’expériences dans un poste similaire ;

Principales compétences et connaissances requises

• Connaître les règles et réflexes de l’accueil.
• Connaître la politique commerciale Particulière et Professionnels de l’entreprise.
• Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel.
• Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
• Connaître la fiscalité des particuliers.
• Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences.
• Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.
• Dans la mesure où les clients internationaux représentent une part significative du fonds de commerce :
• Connaître la fiscalité applicable aux non-résidents,
• Connaître les produits dédiés plus particulièrement à ces clients,
• Maîtriser correctement la langue étrangère dominante de ces clients,
• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l’appliquer avec vigilance,
  savoir mener un entretien de vente par téléphone.

Comportements professionnels requis

• Sens commercial.
• Goût de la prospection.
• Capacité d’écoute.
• Aptitude à travailler en équipe.

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 10 janvier 2021.