Commercial

Mission

Qu’il soit inside ou outside, le commercial (la commerciale) est le lien indispensable entre une entreprise et sa clientèle. Il accueille, écoute, conseille, décroche des contrats, traite les réclamations et recouvre les paiements dus par les clients.

Responsabilités Principales

• Etudier les besoins de la clientèle ;
• Interagir avec la clientèle ;
• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle ;
• Présenter les services, effectuer des cotations et les insérer dans le système d’exploitation ;
• Réaliser des ventes ;
• Elaborer des stratégies pour dynamiser les ventes ;
• Etablir des listes de prospects et mettre tout en œuvre pour les transformer en clients ;
• Rechercher et tenir à jour les données du marché (statistiques, projets en cours, etc.) ;
• Démarcher les clients potentiels pour présenter les services et obtenir la signature de contrats de vente ;
• Assurer le suivi commercial et traiter les réclamations pour entretenir une relation de confiance et fidéliser la clientèle ;
• Produire des rapports d’activités hebdomadaires au supérieur hiérarchique ;
• Informer immédiatement son supérieur hiérarchique de toute situation à risque ;
• Assurer sa formation permanente et le développement de ses compétences en phase avec les réalités de l’environnement de travail ;
• Respecter strictement le process et les liens hiérarchiques.

Profil du Candidat

Profil requis

• Avoir un bon relationnel est une qualité indispensable ;
• Avoir une grande capacité d’écoute pour cerner efficacement les besoins du client ;
• Etre capable de développer un argumentaire cohérent et savoir vous montrer persuasif ;
• Avoir une bonne connaissance du secteur d’activité (marché, clients, concurrence) et bien sûr des services ;
• Avoir une excellente présentation et bonne élocution et être déterminé et prêt à relever des défis.

Langues :

• Français
• Anglais
• Autres (spécifier):

Connaissances informatiques :

Maîtrise du pack office (Outlook, Word, Excel, Power Point),

Qualités personnelles :

Le commercial (la commerciale) doit avant tout avoir le sens de l’organisation et la rigueur qui sont les principales qualités requises pour exercer ce poste. Le commercial (la commerciale) doit aussi être discret, intègre et doté d’une bonne aisance relationnelle.