Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique

Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique

Informations clés

• Lieu : Bamako
• Contrat : CDD (renouvelable avec possibilité de CDI)
• Disponibilité : Immédiate ou rapide
• Date limite : 30 avril 2026 à 16h

Mission

Assurer l’administration des progiciels ERP, le support technique aux utilisateurs et contribuer à l’amélioration des systèmes d’information

Administration des progiciels ERP

• Administrer les progiciels (TVOperator, DTVOperator)
• Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès
• Assurer la stabilité et la performance des systèmes

Support technique et assistance

• Assurer le support aux utilisateurs internes et externes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Suivre les anomalies et incidents
• Accompagner les utilisateurs

Formation des utilisateurs

• Former les utilisateurs
• Concevoir des supports (guides, tutoriels)
• Suivre les compétences

Amélioration des progiciels

• Recueillir les besoins utilisateurs
• Participer aux projets d’évolution
• Contribuer aux tests (beta testing)
• Suivre le déploiement des nouvelles fonctionnalités

Documentation technique

• Rédiger et maintenir la documentation
• Documenter les incidents et solutions
• Structurer la base de connaissances

Appui aux projets techniques

• Assister le responsable
• Participer à la coordination des projets
• Contribuer à l’amélioration des processus

Profil recherché

Formation

• Bac+4 minimum en MIAGE, systèmes informatiques ou développement

Expérience

• Minimum 5 ans sur un poste similaire

Compétences

• Maîtrise des ERP et systèmes d’information
• Support technique et gestion des incidents
• Résolution de problèmes complexes
• Maîtrise d’Excel et outils bureautiques

Candidature

Envoyer votre CV à : [email protected]

Objet : Candidature – Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique

Seuls les candidats retenus seront contactés