RMO Mali recrute un(e) Chargé d’Affaires Professionnels

Mission

• Développer son fonds de commerce
• Gérer son fonds de commerce
• Fidéliser les clients acquis
• Suivre son activité et ses performances
• Observer la concurrence

Mission principale

• Développer son fonds de commerce :
• Consacrer une part significative de son activité à la prospection, à partir de l’outil base prospect
• Développer sa base prospect à partir des listings (Organismes professionnels, répertoires etc.…)
• Constituer une base de prospects cœur de cible (suivant les métiers cibles et autres critères spécifiques)
• Générer ou saisir toutes les opportunités afin de bénéficier de recommandations clients
• Être réactif et suivre les prescriptions qui lui sont adressées
• Contribuer à améliorer la qualité du service aux clients conformément aux règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas
• Repérer et saisir les opportunités de cross selling avec les particuliers et les grandes entreprises (banque privée…
• Fidéliser les clients acquis :
• Être le premier interlocuteur de ses clients et à ce titre, s’assurer qu’il les voit tous régulièrement
• Recevoir les clients, leur rend visite et leur donne des conseilles
• vendre les produits de ressources, les crédits et les services correspondants à leurs besoins
• Rechercher systématiquement et développement de la mixité des relations dont il a la charge
• Rechercher systématiquement à capter les flux professionnels et à développer le volet vie privée de la relation
• Mener les actions planifiées dans son Plan d’Action Commerciale, et participer aux opérations ponctuelles de lancement ou de promotion des produits adaptés à ses clients
• Gérer son Fonds de commerce :
• Analyser, gérer et suivre l’évolution des risques de ses clients et prend les mesures qui s’imposent pour préserver les intérêts de la banque.
• Constituer et renouvelle les dossiers ‘engagements’ dont il a la charge
• Suivre et/ou traiter les réclamations de ses clients.
• Suivre son activité et ses performances :
• Procéder à l’analyse des caractéristiques de son fonds de commerce afin d’en identifier les forces et les faiblesses
  – Etablir son plan d’action individuel et le propose à son Directeur d’entité commerciale
• Suivre ses résultats, analyser les écarts éventuels avec ses objectifs et entreprendre, en liaison avec son directeur d’entité commerciale, les actions correctives nécessaires
• S’adapter à l’évolution des produits, des marchés, des technologies et des organisations en se formant et en s’informant
• Observer la concurrence
• Repérer et analyser les concurrents sur le  marché des professionnels : Qui sont-ils ? Atouts ?
• Connaître leur dispositif commercial, leurs offres… ?
• Faire remonter l’information à la hiérarchie afin de définir une stratégie pour se démarquer des concurrents

Votre profil

Formation :

• Avoir un BT2 / bac+4 en banque, Marketing/Commerce ou assimilé par expérience

Expériences :

• Avoir au minimum trois (04) ans d’expériences dans un poste similaire ;

 Principales compétences requises

• Connaître les principales attentes de la clientèle des professionnels vis-à-vis de la banque
• Maîtriser les règles de la segmentation de la clientèle des professionnels
• Connaître la politique commerciale Particulières et Professionnelles
• Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel
• Maîtriser la gamme des produits et des services aussi bien pour la vie privée que pour la vie professionnelle
• Maîtriser les techniques de vente et avoir le souci constant de la rentabilité de la relation et de la satisfaction client
• Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l’analyse financière
• Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée les risques existants dans son fonds de commerce
• Connaître et utiliser les différents outils de gestion.
• Savoir analyser les résultats et en tirer les conséquences en termes d’activité. 

Principaux comportements professionnels requis

• Sens commercial.
• Goût de la prospection.
• Capacité d’organisation
• Sens du risque.
• Capacité d’écoute.
• Capacité à travailler en équipe. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 10 janvier 2021.