Agent front office

Mali RMO MALI
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L'offre a expiré.

RMO Mali recrute pour une entreprise de la place : Agent front office

Mission principale, raison d’être ou finalité du poste

Procéder au contrôle de tous les documents fournis par les candidats en fonction du type de visa choisi, exécuter les actions nécessaires dans l’outil de gestion interne de l’entreprise (ERP5) et appliquer, avec effet immédiat, toutes les nouvelles procédures et les instructions communiquées par le(s) consulat(s) représenté(s).

Responsabilités

Procédure de contrôle des documents :

Pour cette procédure, l’agent de traitement devra vérifier la conformité des documents suivants: 

  • Passeports;
  • Photos d’identité;
  • Formulaires de demandes de visa;
  • Billets d’avion;
  • Assurances de voyage;
  • Relevés bancaires
  • Preuves de logement;
  • Lettres d’employeur / Écoles / Pensions / etc…
  • Tout autre document demandé par les autorités consulaires.

Procédure dans l’outil de gestion interne

Pour cette procédure, l’agent de traitement devra: 

  • Vérifier que les données personnelles du demandeur sont correctement saisies ;
  • Sélectionner le bon type de visa ;
  • Remplir correctement les éléments concernant la checklist de validation ;
  • Vendre les services et options annexes de l’entreprise (Assurances, photos d’identité, SMS, …) ;
  • Remplir correctement les services et les options choisies par le demandeur ;
  • Facturer correctement le demandeur en accord avec les spécificités de sa demande de visa par carte de crédit, cash, dépôt de cash, etc…
  • Déclarer les changements de statuts pour permettre la continuité de la procédure.

Procédure de préparation des dossiers pour envoi au(x) consulat(s). 

  • Organiser la documentation fournie dans l’ordre prédéfini par le(s) consulat(s) représenté(s) ;
  • Insérer cette documentation dans une pochette dont la couleur est dédiée au type de visa, en accord avec les requêtes du (des) consulat(s) représenté(s). 

Votre profil

Formation

  • Avoir un niveau de formation Bac+2 en Informatique de Gestion, Commerce, Finance Comptabilité, Management avec une expérience professionnelle de trois (3).
  • Avoir une bonne culture générale ;
  • Avoir une bonne connaissance en informatique (logiciels de gestion etc…)
  • Avoir un bon esprit d’équipe ;
  • Etre honnête, rigoureux, loyal et disponible ;
  • Avoir une bonne capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;
  • Avoir une bonne attitude commerciale. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 12 Novembre 2018. 

  • Postulez avant le 12/11/2018
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