Poste : Agent d’accueil 

L’Agence de Développement Régional de Mopti (ADR) recherche un Agent d’Accueil dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités.

Tâches et responsabilités :  

1.1. Taches de l’agent d’accueil :

L‘Agent d’accueil sera basé au siège de l’ADR de Mopti. Sa mission consiste à recevoir, identifier, informer, orienter et accompagner le public.

Globalement, l’agent d’accueil a pour tâches :

• Assurer l’accueil et l’enregistrement du public,
• Assurer le premier entretien et la saisie de l’identité du public cible;
• Orienter le public vers les chefs de service et la direction,
• Assister les chefs de services et la direction dans leurs tâches;
• Fournir au public les informations nécessaires sur l’ADR de Mopti, les opportunités spécifiques liées à leurs besoins,
• Veiller à la bonne marche de l’espace Accueil de l’ADR,
• Mettre en place un système de classement/archivage des dossiers traités et assurer leur mise à jour régulière,
• Répondre au téléphone et informer ou rediriger les personnes appelantes,
• Recevoir et enregistrer les courriers,
• Exercer toute autre fonction d’accueil selon les besoins,
• Participer aux réunions hebdomadaires de l’ADR

1.2. Responsabilités du l’agent d’accueil :

Les responsabilités sont les suivantes :

• Réceptionne les personnes et évalue leur demande,
• Prend les appels téléphoniques et les dirige vers les interlocuteurs concernés ou note les messages,
• Informe les personnes et les dirige ou les mène vers l’interlocuteur, le lieu ou le service demande,
• Vérifie l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure,
• Met à jour l’affichage, les plaquettes publicitaires, les informations mises à la disposition des visiteurs,
• Consulte, rentre ou actualise des données sur informatique (inscription sur registre, rapport d’appels téléphoniques, création de badges…)
• Effectue des opérations de classement, reprographie, frappe et mise en forme de document,
• Effectue l’enregistrement, le tri, l’affranchissement du courrier.

Résultats attendus :

– Les visiteurs sont bien reçus, informés et orientés vers les chefs de service et la direction

– Les appels téléphoniques sont bien receptionnés et orientés vers les interlocuteurs concernés ou les messages sont bien notes,

– Les courriers sont bien enregistrés, classes et archives,

– Les informations sont mises à jour et à la disposition des visiteurs. 

Profil du poste :

Le candidat doit disposer d’un diplôme de niveau DEF+4 en secrétariat, comptabilité, communication …. ou tout autre diplôme équivalent en lien avec l’accueil et une expérience professionnelle avérée d’au moins (03) ans dans le domaine de l’accueil.

Compétences requises

L’agent d’accueil doit disposer des qualités et aptitudes suivantes :

• Présenter une image positive de l’ADR en toutes circonstances,
• Maîtriser et promouvoir les services liés à son secteur d’activité,
• Développer une méthodologie de recherche d’informations pour répondre aux questions du public,
• Maîtriser l’informatique et les logiciels de bureautiques courants
• Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique
• Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public
• Très bonne capacité rédactionnelle parfaite (orthographe et style) ;

  Savoir-être

• Être d’une probité morale éprouvée ;
• Bonne qualité d’écoute ;
• Courtoisie, patience et amabilité
• Tact, diplomatie et discrétion,
• Serviabilité, dévouement et disponibilité,
• Aisance relationnelle,
• Méthode et organisation,
• Bonne présentation,
• Disponibilité et dynamisme

Procédures de recrutement :

Le recrutement sera assuré par un comité ad hoc selon les étapes suivantes :

• Etape 1 : Pré sélection des candidats sur dossier,
• Etape 2 : Tests écrits et évaluation des capacités techniques,
• Etape 3 : Entretien de recrutement.

Conditions :

• Poste ouvert pour une durée de 06 mois à compter du 1^er octobre 2020 (date de prise de service prévue).
• Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD).
• Résidence obligatoire à Mopti ou Sevaré.
• Rémunération : En fonction de la décision n°2016-0040/MDRE-SG du 1^er avril 2016 fixant la grille indiciaire de démarrage du personnel des Agences de Développement Régional au Mali.

Superviseur hiérarchique :

Directrice Générale Adjoint (DGA) de l’ADR de Mopti.

Composition du dossier de candidature :

 Le dossier de candidature doit OBLIGATOIREMENT être constitué des pièces suivantes :

• Une lettre de motivation (signée et scannée) avec trois personnes de contacts.
• Un Curriculum vitae.
• Copie de la carte nationale d’identité (scannée et signée).
• Copie des diplômes certifiés conformes à l’original (scannée et signée).
• Copie des attestations ou certificats de travail certifiés conforme à l’original (scannée et signée).

Les dossiers de candidatures complets sont à transmettre, par courriel uniquement, en mettant en objet « Chargé de dossiers Appui au développement économique, social, culturel, à l’animation du territoire et à la Communication » à l’adresse suivante:  adr5mopti@gmail.com . Pour tout renseignement, merci d’appeler le Secrétariat de l’ADR de Mopti, Tel : 21 42 18 00. 

Date limite de dépôt de candidature : 28 Septembre 2020 à partir de 10 H00.

Seules les candidatures présélectionnées sur dossiers seront contactées.