RMO MALI recherche pour une grande Société active dans le Commerce de boissons et d’autres produits alimentaires en cours d’installation au Mali des Chauffeurs Livreurs.
Relations hiérarchiques (n+1) : Responsable Marketing et Commercial
Internes : tout le personnel de la filiale
Externes : clients.
Nombre : 03 personnes
Raison d’être du poste 
Sous la supervision du Responsable Commercial et Marketing, le chauffeur-livreur s’occupera de la livraison des produits  aux clients.
MISSIONS ET ACTIVITES
Mission 1 : Assurer la livraison des produits et veiller à la satisfaction des besoins du client.
Activités
Effectuer le chargement des produits en collaboration avec le chargé de la logistique 
Assurer la livraison des produits vers les clients dans le temps et l’espace convenu
Effectuer le déchargement des produits 
Enregistrer  fidèlement les commandes 
Vérifier la conformité qualitative et quantitative des livraisons reçues 
Enregistrer toutes les opérations effectuées (commandes-livraisons), ainsi que les renseignements sur les livraisons 
Contrôler l’état du véhicule et des emballages pour éviter des désagréments en cours de routes 
Faire un rapport à la hiérarchie sur l’évolution des opérations selon une périodicité régulière.
Mission  2 : Entretenir la relation clientèle et développer le portefeuille client
Activités
Conseiller techniquement les clients selon leurs besoins et contribuer à la fidélisation de ceux-ci par la qualité de service ;
Ecouter et résoudre les plaintes des clients concernant les produits ou le service ;
Faire le suivi de la relation avec les clients pour d’éventuelles commandes ;
Informer régulièrement les clients sur les nouveaux produits.
CRITERES D’APPRECIATION DU TITULAIRE DU POSTE
Critères d’objectifs 
Nombre et qualité d’opérations (commandes-livraisons) effectuées
Nombre de clients livrés
Nombre de clients satisfaits
Respect des délais
Critères de fonction 
Relation client et fidélisation
Recherche de la satisfaction des clients.
Critères individuels 
Dynamisme
Rigueur et méthode dans le travail
Ponctualité, probité, aisance relationnelle
Maîtrise du terrain
MOYENS MATERIELS ET ORGANISATIONNELS
Moyen de déplacement
Fiches de commande et de livraison
Téléphone, carte géographique de son milieu d’intervention
EXIGENCES DU POSTE
Formation : Ce poste ne nécessite pas un haut diplôme : BEPC, BAC minimum. Permis de conduire catégorie C
Expérience : 01 à 02 ans  d’expérience prouvée dans le domaine.
COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE
Savoirs
Permis de conduire catégorie C
Connaissance du secteur géographique.
Savoir-faire
Savoir orienter
Savoir remplir les fiches de commandes et de livraisons
Connaissance d’une des langues locales du pays, satisfaction clientèle.
Savoir-être
Rigueur et méthode dans le travail
Ponctualité  et aisance relationnelle
Disponibilité, empathie
Capacités de négociation, courtoisie, sens commercial,
Dynamisme, apprécier le travail en solo.
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 31 Octobre 2016.