TAHES ET MISSIONS :
Vous êtes le responsable chargé d’être le lien entre la Filiale et le client pour tout ce qui a trait :
ATELIER :
Suivi du PAR CET des ORE en cours avec le Responsable P & S et le Chef d’Atelier
Relation client (téléphone, courrier, gestion de l’accueil client en filiale)
Contrôle permanent des standards d’accueil de la Réception.
Courier de réclamation – réponses
Tout appel et toute demande entrant, concernant : litiges ; geste commercial ; retard dans les délais.
Manifestation d’un client mécontent : Gestion du conflit
Mise en place, suivi et analyse de l’enquête de satisfaction
Rappel après intervention
Gestion des retours atelier : Suivi analyse
Comparatif permanent avec la concurrence : opérations forfaitaires, opération promotionnelles, heures d’ouverture,…
PIECES DETACHEES :
Suivi des stocks de consignation chez les clients
Suivi des clients miniers et flottes
Etudes comparatives avec la concurrence : tarifs, promotions
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant  votre candidature CV et lettre de motivation au plus tard le 24 janvier 2016.