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Part & Services Sales Representative

Bamako, Mali RMO MALI
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L’offre a expiré.

Intitulé du poste :  PSSR
Rattachement hiérarchique :  Responsable Service Energie
Département : Service Energie
Raison d’être du poste
Le PSSR grâce à une connaissance parfaite de ses clients et leurs applications va promouvoir et développer les ventes de pièces et de services en étant l’interlocuteur privilégié de ces clients/prospects et le représentant de la société.
Principales Missions du poste
Dans le cadre de la politique commerciale groupe, et en accord avec les objectifs fixés par le supérieur hiérarchique, le PSSR assure :
La Relation Client :
Suivre un programme de visite des clients en portefeuille ;
Construire et maintenir une relation de confiance entre le client et la société ;
Etre l’interface entre le client et l’ensemble des services de la société ;
Conseiller le client quant aux  » best practices  » (maintenance, lutte contre la contamination, mode de stockage en magasin, optimisation de l’OPEX) ;
Participer au suivi des problématiques de garantie.
La promotion et le développement de la vente de pièces et de services :
Inspecter le parc matériel des clients en portefeuille (inspections techniques TA1) ;
Conseiller le client sur les filtres, lubrifiants et autres pièces CAT ou MAK ;
Conseiller le client pour les opérations de maintenance (préventive ou curative) ;
Conseiller le client quant à l’utilisation du matériel ;
Rédiger et commenter des offres commerciales ;
Aider à la mise en place d’action Marketing pour consolider les ventes de pièces et de service ;
Promouvoir les moyens disponibles localement (ateliers, CRC, CDF, bancs moteurs, circuit Reman, stocks,…)
Promouvoir les nouveaux produits et services ;
Promouvoir et développer la vente de nouvelles technologies (Product Link) ;
Participer à la mise en route des équipements et développer la vente de kits (filtration, lots de sécurité, kits de révision, …) ;
Remonter les informations et éléments de preuves de vente de pièces CAT par d’autres structures que JAD ou la représentation Africaine.
Le Reporting des actions techniques et commerciales :
Mettre à jour les parcs client et la base client
Rédiger et diffuser (interne + externe) des rapports techniques (rapports TA1, CTS)
Rédiger et diffuser (interne) des rapports commerciaux (circuit d’approvisionnement des clients, information et analyse des achats à la concurrence, informations diverses quant à l’organisation et les projets des clients)
Renseigner / alimenter et utiliser l’outil CRM pour les tâches liées à son activité
Profil
Diplômes et/ou expériences :
Ingénieur électrotechnique
Expérience : Minimum 3 ans comme dépanneur avec appétence prédispositions pour le relationnel client et le goût du commerce
Connaissances requises :
Connaissance des groupes électrogènes (CAT de préférence)
Installation / opération des groupes électrogènes
Maintenance préventive, curative,  » Mid Life « ,…
Diagnostics….
Connaissance des pièces de rechange et spécificités
Maitrise des outils de diagnostic (ET, CTS)
Connaissance des nouvelles technologies (Product link)
Reporting pointu Client et interne
CRM
Compétence requises :
Anglais Niveau  4                        
Informatique Niveau 4
Aptitudes comportementales et relationnelles :
Relationnel Client
Aisance à communiquer
Sens de l’organisation
Concentration, rigueur et méthode
Esprit d’analyse et de synthèse
Curiosité et écoute
Esprit d’équipe
Rigueur, organisation et bon relationnel
Esprit d’analyse et d’initiative
Disponibilité et capacité d’adaptation
Contraintes particulières :
Déplacement fréquents (Permis obligatoire)
Travail autour et sur machines tournantes
Pour postuler, cliquez sur le lien www.rmo-jobcenter.com en déposant votre candidature CV et lettre de motivation au plus tard le 21 Décembre 2015

  • Postulez avant le 29/02/2016
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