RMO MALI recrute pour une Société de la place un Responsable du Service Centre d’Appel
Mission et Responsabilité
Assurer le bon fonctionnement du centre d’appel ainsi que l’encadrement de l’équipe
Encadre l’équipe et animer des réunions
Savoir-faire un suivi qualitatif et quantitatif des activités de l’équipe du centre d’appel
Contrôle des plannings des téléacteurs quotidiennement
Contrôle des résultats
Pilotage et développement du centre d’appel selon les attentes de la direction.
Qualifications et compétences
Avoir un diplôme de niveau Bac+3 minimum dans les domaines suivants :
– Commerce
– Marketing
– Communication
– Relation client
Avoir 3 ans d’expérience minimum dans un centre d’appel
Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise de l’environnement administratif
Savoir manager une équipe
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposantvotre candidature CV et lettre de motivation au plus tard le 25 Octobre 2015