Adjoint des Services aux Migrants Nationaux

L’Organisation International pour les Migrations (OIM) est la principale Organisation Internationale Intergouvernementale spécialisée dans les questions de migration et de mobilité. L’OIM regroupe 132 Etats membres, avec un personnel travaillant dans plus de 400 emplacements sur le terrain à travers le monde. (Voir site web : ww.iom.int).
L’OIM recrute un Adjoint des Services aux Migrants Nationaux, basé à Bamako au Mali, pour le poste suivant : Assistant aux Services de Migrants
Education/Expérience requise : Diplôme universitaire, de préférence une excellente expérience dans un domaine du service client, avec un minimum de cinq ans d’expérience dans un environnement de travail international. Parfaite connaissance en Français et Anglais (écrit et parlé). Expérience dans une Ambassade dans la délivrance de visa/immigration de bureau préféré. Les tâches principales incluent :
Informations sur les migrants
– Gérer la distribution des formulaires de demande, des fiches d’information et listes de contrôle concernant les exigences relatives à la délivrance des visas ;
– Gérer le répondeur du téléphone, fax, email, SMS et ne personne par les candidats sur les questions de demande de visa connexes
– Suivi de la gestion des passeports, les demandes, les documents connexes
Réception des demandes/passeports
– Fournir les informations aux candidats sur la bonne fin des formulaires de demande et de s’assurer le l’exhaustivité et l’ordre d’application uniforme ;
– Gérer avec efficacité la réception et le retour des demandes, des passeports, documents à l’appui et l’emplacement à suivre en tout temps ;
– Organiser des rendez-vous pour les demandeurs qui ont besoin d’entretien
Saisie des données de base
– Veiller à l’utilisation précise et efficace des données et de systèmes logiciels spécialisés OIM, y compris la capture des données biométriques
Paiement des frais
– Fournir des informations précises sur les frais, s’assurer la collecte exacte des frais de visa tous les traitements connexes et d’émettre des reçus ;
– Elaborer avec exactitude, la comptabilité et rapportage en temps opportun de tous les droits perçus, en conciliant les frais avec des demandes reçues.
Retour passeports/documents
– Gérer la collecte des demandes traitées par le Bureau des visas pertinents et de superviser le retour des passeports et/ou demandes de renseignements supplémentaires aux demandeurs.
Rapports
– Tenir des registres précis de toutes les applications et les honoraires reçus, et fournir des dossiers régulièrement au bureau des visas concernés.
Service à la clientèle
– Veiller au standard international, l’excellence du service du service client et la stricte confidentialité des données recueillies selon des directives strictes de l’OIM protection des données.
Organisation Internationale pour les Migrations (OIM), Hamdallaye ACI 2000, Rue 425, Porte 495, BP E 288, Bamako, Mali, Tél : +223 20 29 76 97, Fax : +223 20 29 76 98, Internet : www.iom.int
Pour postuler, ,les candidats intéressés doivent télécharger, remplir et soumettre un formulaire Notice Personnel IOM/  » Personal History Form OIM  » sur le site web de l’OIM à www.iom.int (sous la rubrique  » A propos de l’OIM, le recrutement « ).
Les candidats comprenant : la notice personnelle OIM, une lettre de motivation, une demande et les copies des certificats d’éducation, doivent être remise au Bureau de l’OIM à l’adresse suivante : Hamdallaye ACI 2000, Rue 425, Porte 495, BP E 288, Bamako, Mali, Tél : +223 20 29 76 97, Fax : +223 20 29 76 98, ou soumises électroniquement à [email protected] ou [email protected]
NB : Les demandes qui ne comprennent pas le formulaire Histoire OIM personnels ne seront pas considérées.
Date limite de dépôt des dossiers : 02 novembre 2011 à 17heures. Pas d’appel téléphonique s’il vous plait.
Les demandes sont non retournables et seuls les candidats sélectionnés seront informés pour un entretien.