- Type d'avis
- Avis de Manifestation d’Intérêt
- Publié le
- 30/07/2026
- Date limite
- 28/08/2026
Résumé indicatif. L'avis complet ci-dessous fait foi.
Avis de report de la date limite de dépôt des dossiers de manifestation d’intérêt
Projet d’Amélioration du Secteur de l’Électricité au Mali (PASEM)
Avis de sollicitation de manifestations d’intérêt N°26-004/PASEM/EDM-SA/ATD/asd/dm/2026
Services de consultants relatifs à l’assistance en maîtrise d’ouvrage pour l’acquisition et la mise en œuvre d’un nouveau Système d’Information Client (SI-Client)
Financement : IDA
Numéro du crédit : IDA 6457-ML
Numéro du don : IDA D496-ML
Numéro d’identification du Projet : P166796
Numéro de référence dans le Plan de Passation des Marchés : ML-MESIP-495352-CS-CQS
En référence à l’avis de sollicitation de manifestations d’intérêt ci-dessus cité, il est porté à la connaissance du public en général et des Consultants en particulier que la date limite de dépôt des dossiers de manifestations d’intérêt, initialement fixée au 16 août 2026, est reportée au 28 août 2026, à la même adresse que précédemment annoncée.
Toutes les autres dispositions de l’avis publié à partir du 30 juillet 2026, non modifiées par le présent avis, restent sans changement.
Bamako, le 14 août 2026
La Coordinatrice
Alimata TRAORE DIABATE
Chevalier de l’ordre national
Énergie du Mali-SA
Projet d’Amélioration du Secteur de l’Électricité au Mali (PASEM)
Sollicitation de manifestations d’intérêt N°26/004/PASEM/EDM-SA/ATD/asd/dm/2026
Sélection de Consultants par les emprunteurs de la Banque Mondiale
Service de consultants relatifs à l’assistance en maîtrise d’ouvrage pour l’acquisition et la mise en œuvre d’un nouveau Système d’Information Client (SI-Client)
Financement : IDA
Numéro du crédit : IDA 6457-ML
Numéro du don : IDA D496-ML
Numéro d’identification du projet : P166796
Numéro de référence dans le Plan de Passation des Marchés : ML-MESIP-495352-CS-CQS
Le Gouvernement de la République du Mali a obtenu un financement de la Banque mondiale d’un montant équivalent à US$ 150 millions pour financer le Projet d’Amélioration du Secteur de l’Électricité au Mali (PASEM).
Ce projet vise les principaux objectifs suivants :
- améliorer la continuité et la qualité de service par la rénovation, l’extension et le renforcement du réseau de transport de la ville de Bamako, principal centre de consommation de EDM-SA ;
- améliorer le rendement du réseau par le renforcement et l’extension du réseau de distribution et de système de comptage fiable dans la ville de Bamako ;
- satisfaire l’accès à l’électricité pour les ménages par le raccordement d’au moins 25 000 nouveaux abonnés à l’intérieur et aux périphéries de la ville de Bamako ;
- atténuer l’impact du déficit par la maitrise des pertes non techniques avec un bilan des pertes au niveau des postes de distribution ;
- renforcer la capacité et la gouvernance de EDM-SA en lui apportant l’assistance et l’appui nécessaire en termes de moyens logistiques et par la mise en place d’un système informatique fiable.
Le projet comporte quatre composantes :
- Composante 1. Amélioration et extension de l’infrastructure de transport et de la distribution ;
- Composante 2. Renforcement des capacités et assistance technique ;
- Composante 3. Amélioration de la gouvernance d’EDM-SA et mise en œuvre du plan de restructuration d’EDM-SA ;
- Composante 4. Soutien opérationnel.
Dans le cadre de la mise en œuvre de la composante 2 « Renforcement des capacités et assistance technique », le PASEM/EDM-SA souhaite recruter un consultant pour EDM SA en vue de l’assister à la mise en œuvre du projet de remplacement du Système d’Information Client (SI Client).
Le présent avis s’inscrit dans ce cadre.
La Société Énergie du Mali (EDM-SA) est une société anonyme de droit malien à caractère industriel et commercial. Elle a pour missions la production, le transport, la distribution et la commercialisation de l’électricité au Mali.
EDM-SA a réalisé un projet visant à élaborer son Schéma Directeur Informatique ayant pour objectif l’alignement de son Système d’information à la Stratégie de l’entreprise.
Le Schéma Directeur Informatique d’EDM-SA a fait ressortir un Programme de Transformation du SI composé de 13 projets. Ces projets sont repartis sur cinq (05) chantiers définis après la phase d’analyse de l’existant, IT et métier :
- Le Chantier SI Clients : regroupant le Système d’Information commercial, le Service Après-Vente, la facturation, le recouvrement ;
- Le Chantier SI Électricité : regroupant le Système d’Information supportant la Production, le Transport et la Distribution de l’Électricité ;
- Le Chantier Fonctions support : regroupant le Système d’Information de toutes les fonctions support de EDM-SA, Achats et Logistique, Finances, Ressources Humaines, Juridique ;
- Le Chantier Infrastructure Informatique : regroupant le Datacenter, le réseau télécom, la Sécurité du SI ;
- Le Chantier Gouvernance IT : regroupant l’organisation de la DSI, les process, les services.
Dans le cadre de la mise en œuvre du chantier SI Clients, EDM SA souhaite réaliser le projet de remplacement de son outil de gestion clientèle.
Un fournisseur vient d’être sélectionné pour l’exécution des travaux de fourniture, installation et mise en œuvre du système d’information client d’Énergie du Mali (EDM-SA).
À cet effet, EDM SA cherche maintenant un consultant, firme, pour l’assistance en maîtrise d’ouvrage en vue de l’acquisition et de la mise en œuvre d’un nouveau Système d’Information Client.
Objectifs de la mission du consultant
Voir les TDR pour plus de détails.
L’objet de la présente prestation consiste à assister le PASEM/EDM-SA à :
- contribuer à la mise en place d’un SI-Client intégré, évolutif et interopérable ;
- définir la stratégie de migration des données, des interfaces et des processus métiers depuis les systèmes actuellement en exploitation vers le nouveau SI-Client, tout en garantissant la continuité des services et sans perturber le fonctionnement des plateformes existantes ;
- accompagner le Maître d’Ouvrage dans le suivi, la coordination, le contrôle qualité et la validation des différentes phases du projet jusqu’à la réception, dans le respect des délais, des coûts, des niveaux de qualité attendus et des engagements contractuels ;
- identifier, analyser et maîtriser les risques techniques, organisationnels, opérationnels, financiers et de conduite du changement liés au projet afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés ;
- appuyer EDM-SA dans la gouvernance du projet, la conduite du changement, le renforcement des capacités des équipes internes et le transfert de compétences nécessaires à l’exploitation et à la pérennisation du futur SI-Client.
Description de la situation actuelle du SI Client
Dans le cadre de la gestion de son activité clientèle, EDM-SA dispose à ce jour d’un certain nombre d’applications, à savoir :
- IWEBS, Gestion clientèle : gestion accueil et relations clientèles ; gestion de la fraude ; gestion de la tarification ; gestion de la facturation ; gestion des recouvrements ; statistiques-balance-reporting ; gestion des travaux de branchement, devis ; gestion des relevés d’index ; règlements des factures ; gestion des réclamations ; échange de donnée avec des applications tierces ; réduction des pertes non technique, etc. ;
- SMARTVEND, Gestion clientèle prépaiement ;
- ORACLE EBS, Gestion financière ;
- SIGA, Gestion des ressources financières ;
- Arc GIS, SIG ;
- etc.
Étendue de la prestation
Voir les TDR pour plus de détails.
Au titre de l’étendue de son mandat, le consultant doit, entre autres, réaliser les tâches ci-après :
- analyse de la situation actuelle ;
- analyse des objectifs associés au projet ;
- évaluation des risques ;
- appui à EDM-SA dans la gouvernance du projet ;
- mise à jour des procédures clientèles ;
- suivi du projet ;
- conseil juridique ;
- conduite du changement.
Durée et champ d’application de la mission
La mission est prévue pour une durée estimée à 12 mois, extensible à la date de réception définitive.
La mission se déroulera principalement à Bamako. EDM-SA prendra les dispositions nécessaires pour faciliter l’accès du Consultant aux sites concernés.
Les déplacements prévus dans le cadre de la mission seront organisés en étroite coordination avec les services compétents d’EDM-SA.
Qualifications Consultant
Le PASEM/EDM-SA invite les firmes de consultants, « Consultants », admissibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus.
Les Consultants intéressés doivent fournir les informations précises démontrant qu’ils possèdent les qualifications requises et des expériences pertinentes pour l’exécution des Services.
Le Consultant doit être un bureau d’études, firmes de consultants, acceptable par la Banque mondiale et éligible aux marchés publics.
Il doit prouver, documentation à l’appui, qu’il satisfait aux exigences d’expérience techniques ci-après :
Expérience générale
Le Bureau d’étude doit fournir les certifications suivantes :
- certification du système de qualité international ISO 9001 ou similaire ;
- certification du système de gestion de la sécurité de l’information ISO IEC 27001 ou similaire.
Le bureau d’étude devra justifier d’une expérience avérée dans le suivi ou l’assistance à la maîtrise d’ouvrage de projets.
Expérience spécifique
Le bureau d’étude doit justifier d’une expérience similaire avérée dans le suivi ou l’assistance à la maîtrise d’ouvrage de projets de suivi ou la mise en œuvre d’un nouveau SI Client.
Il doit :
- avoir réalisé, avec succès, au moins deux (02) missions similaires au cours des dernières années, portant notamment sur :
- le suivi ou la mise en œuvre de projets SI Client ;
- le déploiement, la migration ou la modernisation de Systèmes d’Information Clientèle ;
- avoir une expérience confirmée en ingénierie Système d’Information Clientèle ou dans la migration des ressources, système, application, base de données, du système d’information.
Chacune des expériences doit être attestée, soit par une attestation de bonne exécution, soit par un procès-verbal de réception ou tout autre document équivalent émanant d’entreprises, d’institutions publiques ou parapubliques ou internationales et faisant clairement ressortir l’adresse de contact, tél., courriel, ville, pays, etc., de l’organisme émetteur.
Faute de quoi, la mission concernée ne sera pas prise en compte lors de l’évaluation/comparaison des qualifications.
Par projet similaire, il est entendu une mission d’accompagnement ou la mise en œuvre d’un système informatique de gestion clientèle.
Le personnel clé à mobiliser pour la mission par le Cabinet de consultants retenu sera composé :
- d’un Chef de projet ;
- d’un Expert pilotage stratégique et management opérationnel SI ;
- d’un Expert gestion de la relation Clients ;
- d’un Expert qualité et sécurité SI ;
- d’un Expert juridique ;
- d’un Expert conduite du changement et communication.
Il est porté à l’attention des Consultants que les dispositions des paragraphes 3.14 à 3.17 du « Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le financement de projets d’investissement » – Septième Édition de septembre 2025 (le Règlement), relatives aux règles de la Banque Mondiale en matière de conflit d’intérêts sont applicables.
Un Cabinet de consultants sera sélectionné selon la méthode « Sélection fondée sur les qualifications du consultant (SQC) », telle que décrite dans le Règlement ci-dessus cité.
Les Cabinets de consultants peuvent s’associer avec d’autres firmes pour renforcer leurs compétences respectives en la forme d’un groupement solidaire ou d’un accord de sous-traitant.
Informations complémentaires
Les Cabinets de consultants intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous tous les jours ouvrables de 8 heures à 16 heures.
Les termes de références complets de la mission seront mis à la disposition des Cabinets de consultants qui en font la demande à l’adresse ci-dessous.
Dépôt des manifestations d’intérêt
Les manifestations d’intérêt, en langue française, par écrit et portant la mention :
« ASSISTANCE EN MAITRISE D’OUVRAGE POUR L’ACQUISITION ET LA MISE EN ŒUVRE D’UN NOUVEAU SI-CLIENT »
doivent parvenir à l’adresse ci-dessous, par courrier, en personne ou par courriel sous format non modifiable, au plus tard le 16 août 2026.
Adresse de référence
L’adresse à laquelle il est ci-dessus fait référence est :
Projet d’Amélioration du Secteur de l’Électricité au Mali (PASEM)
Siège Coordination du PASEM/EDM-SA
Quartier Badalabougou
Rue 23
Porte NC
BPE : 69 Bamako, Mali
Tél : (00 223) 66 74 73 07 / 76 43 73 34 / 66 74 69 60
E-mail : [email protected] ; [email protected] ; [email protected] ; [email protected] ; [email protected]
Bamako, le 29 juillet 2026
La Coordinatrice
Alimata TRAORE DIABATE
Chevalier de l’ordre national
