L’offre a expiré.
RMO Mali recrute un(e): Gestionnaire clientèle particulière et professionnels
Mission
Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers à poids et à potentiel.
Mission principale
- Procéder à l’analyse de son fonds de commerce, en identifiant les forces et les faiblesses.
- Négocier ses objectifs et son Plan d’Action Commercial avec son Directeur d’entité commerciale.
- Prendre les rendez-vous avec ses clients.
- Recevoir les clients, les conseillé et leur vendre les produits d’épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins.
- Mener des actions planifiées dans le cadre de son plan d’action individuel.
- Entreprendre des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d’un produit spécifique.
- Rechercher le développement de son fonds de commerce par l’entrée en relation avec des prospects ciblés.
- Gérer les fiches clients.
- Suivre l’activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires.
- Suivre le bon traitement ou traiter directement les réclamations formulées par les clients.
- S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d’organisation en se formant et en s’informant.
- Gérer les débiteurs de son fonds de commerce.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l’accueil de l’entreprise.
Votre profil
Formation :
- Avoir un bac+4 en banque, finance comptabilité, commerce, fiscalité ou assimilé par expérience
Expériences :
- Avoir au minimum trois (03) ans d’expériences dans un poste similaire ;
Principales compétences et connaissances requises
- Connaître les règles et réflexes de l’accueil.
- Connaître la politique commerciale Particulière et Professionnels de l’entreprise.
- Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel.
- Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
- Connaître la fiscalité des particuliers.
- Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences.
- Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.
- Dans la mesure où les clients internationaux représentent une part significative du fonds de commerce :
- Connaître la fiscalité applicable aux non-résidents,
- Connaître les produits dédiés plus particulièrement à ces clients,
- Maîtriser correctement la langue étrangère dominante de ces clients,
- Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l’appliquer avec vigilance,
savoir mener un entretien de vente par téléphone.
Comportements professionnels requis
- Sens commercial.
- Goût de la prospection.
- Capacité d’écoute.
- Aptitude à travailler en équipe.
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 10 janvier 2021.