L’offre a expiré.
RMO Mali recrute pour une entreprise de la place : Superviseur
Mission principale, raison d’être ou finalité du poste
- Gérer et superviser les opérations de la succursale de l’entreprise où il est en fonction ;
- Assurer la bonne qualité des opérations du centre ;
- Assurer la satisfaction des demandeurs et des agents.
Responsabilités
- Assurer la gestion et la planification du travail des employés au quotidien ;
- Maintenir le travail et le savoir-faire technique ;
- Assurer en temps réel la qualité et la performance ;
- Être en soutien des équipes pour suivre l’ensemble de l’activité et assurer le contact avec les clients ;
- Travailler en permanence pour améliorer la qualité perçue par les clients ;
- Gérer les plaintes du client si nécessaire ;
- Proposer à ses responsables, des améliorations de processus afin d’améliorer les performances et les conditions opérationnelles ;
- Respecter de manière stricte les consignes de sécurité pour les clients et le personnel de l’entreprise ;
- Assurer le bien-être du personnel et reporter le comportement des collaborateurs en difficulté et / ou sous pression de quelque nature que ce soit pour en informer la direction ;
- S’assurer que les locaux sont bien entretenus et que l’ensemble des équipements sont fonctionnels ;
- Mettre à jour les statistiques opérationnelles ;
- Gérer toutes les autres tâches données par sa direction.
Votre profil
Formation
- Avoir un niveau de formation Bac+3 en Commerce/Marketing, Communication, Informatique de Gestion, Management, Gestion d’entreprise avec une expérience professionnelle de quatre (4) ans.
- Bonne connaissance parfaite des exigences et des procédures de demande de visas.
- Avoir des compétences analytiques et une bonne capacité à résoudre des problèmes ;
- Etre dévouer au travail ;
- Etre autonome et motivé ;
- Avoir un haut niveau de professionnalisme ;
- Avoir de bonnes compétences interpersonnelles.
- Etre capacité de prendre des décisions opérationnelles appropriées.
- Etre polyvalent dans l’exécution des tâches et avoir une forte résistance au stress.
- Etre attentif, méthodique et rigoureux.
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 12 Novembre 2018.