RMO Mali recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture d’aciers, d’équipements et de matériels pour les professionnels de l’industrie, des mines et du bâtiment un Responsable SAV (H/F)

Missions

• Superviser et chapoter le suivi et entretien des équipements et matériaux faisant l’objet de vente afin de veiller au respect des conditions de garantie.
• Offrir des contrats d’entretien permettant au client de bénéficier de son investissement sur le long terme.

Principales Taches :

• Gérer une équipe de deux à trois personnes
• Former et faire monter en compétence son équipe.
• Suivi des tâches et plan d’action qui lui sont attribués et attribués à son équipe
• Analyser et comprendre les problèmes liés à l’aspect électronique ou mécanique du matériel commercialisé par l’entreprise.
• Assister et participer aux montages des box préfabriqués tout en respectant les procédures de montage, livraison.
• Promouvoir les solutions de dépannage dans les règles de l’art sous l’utilisation des produits d’origines fournies par le fournisseur du produit.
• Effectuer les mises en marches produits dès leur arrivée.
• Effectuer des mises en marche client, sur site ou à l’entreprise en présence des principaux utilisateurs.
• Promouvoir les règles de bonnes pratiques et explique les conditions de garanties produits
• Respecte les procédures externes et internes.
• Développe ses connaissances et en fait part au fournisseur afin d’améliorer sa connaissance du produit et de ses éventuels points négatifs.
• Planifier ses journées à travers un programme journalier.
• Entretien et suivi hebdomadaire voir journalier des équipements de l’entreprise.
• Rendre compte de son activité commerciale à travers un compte rendu quotidien
• Réaliser un programme de visite hebdomadaire pour un suivi des ventes et guetter la bonne utilisation des machines.
• Assurer le remplissage des documents de suivi administratif.
• Réapprovisionnement de son stock de pièces détachées.

Votre profil

Formation souhaitée

• Avoir un niveau de formation minimum Bac 2/3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent

Expériences nécessaires

• Avoir au moins 3 ans dans le domaine.

Savoir Faire Requis :

• Connaissance théorique et pratique dans le domaine de la mécanique.
• Connaissance théorique et pratique dans le domaine de l’électrotechnique.
• Connaissance théorique et pratique dans le domaine de l’électricité.
• Une maîtrise de base sur les produits de l’entreprise.
• Adapter son discours aux différents interlocuteurs dans le cadre des visites clients techniciens ou autres départements.
• Détecter le besoin et le potentiel du client
• Écouter et encourager son interlocuteur à exprimer ses attentes, ses besoins
• Organiser son travail afin d’optimiser ses journées
• Se déplacer en voiture ou en moto de façon autonome.
• Esprit d’analyse et de logique
• Débrouillard
• Bonne Communication
• Curiosité et ténacité
• Rigoureux
• Dynamique
• Savoir préserver la confidentialité de certaines informations
• Langues exigées : Français, Anglais et Bambara
• Connaissance des produits : Indispensable
• Informatique : Excel obligatoire, apprentissage obligatoire de Navision

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com  en déposant votre CV au plus tard le 15 septembre 2024