Orange Mali recherche pour ses Départements :
I- Département Commercial Grand Public (DCGP)
A – Division Vente Indirecte et Directe (DVDI): Un (1) Responsable Développement du réseau franchisé
Missions Spécifiques du Poste: Charge du développement et de I’animation du réseau franchisé et permettre à la société de disposer d’un réseau bien maillé et sécurisé
Etre responsable des leviers de gestion et de développement de I’activité des franchisés, Organiser, coordonner et superviser la mise en place et le suivi du plan d’actions intégrant les réseaux franchisés, Assurer la montée en compétence des franchisés.
1. Responsabilités Spécifiques : Le/la titulaire du poste est charge(e) de :
– Construire un partenariat renforce et pérenne avec les franchisés
– Informer et coordonner I’action des équipes de vents en interne pour un maximum d’efficacité en points de vente,
– Assurer un reporting fiable, Etre le garant des reversements (paiement) accordés au responsable du réseau franchisé
– Assurer I’animation des points de vents franchisés
– Assurer la diffusion de l’information en direction des réseaux franchisés
– Etre force de recommandation auprès du Responsable du réseau d’espace Orange franchise sur I’approche catégorielle du point de vente à moyen et long terme
– Construire et mettre en œuvre un partenariat avec les espaces sous sa responsabilité en matière de communication, de merchandising, de formation, d’outils point de vente, d’offres et de services
– S’assurer du bon déploiement des leviers du Management dans les espaces franchisés
– Assurer le déploiement des projets et des lancements commerciaux
– Assurer le Reporting des activités des franchises.
2. Qualifications et expériences:
Formation souhaitée : Bac + 5 Grandes Ecoles de Commerce (Commercial, Marketing)
Expériences nécessaires :
Très bonne culture client
Compétences Requises :
– Capacité d’analysa et d’anticipation
– Aptitude à la formalisation écrite
– Capacité de Reporting
– Sens relationnel et qualité pédagogique,
B- Division Facturation et Processus Clients (DFPC): Un (1) Cadre Support fonctionnel Commercial SI
Missions Spécifiques du Poste: Assurer la gestion commerciale des Systèmes d’information Commerciaux et assurer leurs évolutions : SI, CRM, GENESYS, Billing convergent afin de permettre à la société de disposer d’outils performants en fonction des évolutions et des contraintes clients, Assurer la gestion commerciale du Systèmes d’information Commerciale SI, CAM, GENESYS et tout autre outil commercial. Optimiser I’utilisation de tous les outils commerciaux, Accompagner et assis­ter les commerciaux dans l’exploitation de nouveaux outils. Prendre en charge toute évolution d’outils ou de nouveaux projets.
1. Responsabilités Spécifiques : Le/ la titulaire du poste est charge(e) de ;
– Assurer I’exploitation commerciale des Systèmes d’information Commerciaux
– Proposer les évolutions nécessaires pour une meilleure prise en charge commerciale
– Anticiper les évolutions futures sur les outils existants et définir les nouveaux besoins
– Représenter la division dans tous les projets SI
– Elaborer les cahiers de charge et participer à I’étude des offres fournisseurs
– Assurer le suivi de I’exécution et du déploiement des projets
– Participer à la rédaction de cahiers de recettes et aux tests fonctionnels
– Préparer les documents de présentation des projets
– Transmettre selon les périodicités définies les analyses sur le tableau de bard de la division.
2. Qualifications et expériences:
Formation souhaitée : Bac + 5. Ingénieur en Télécom ou informatique
Expériences nécessaires : Débutant accepte
Compétences Requises :
– Très bonne culture client
– Bonne expérience des télécommunications
– Structure des réseaux Télécom
– Capacité d’analyse et d’anticipation
– Aptitude à la formalisation écrite
– Sens relationnel et qualité pédagogique
– Discrétion, confidentialité,
C – Division Activation & Recouvrement (DAR): Un (1) Responsable gestion commerciale des ressources DAR, RI, HLR, VMS, ORACLE, RANGER, Décisionnel
Missions Spécifiques du Poste: Assurer la gestion commerciale du RI, HLA, Ranger et autres systèmes utilisés au niveau de DAR afin d’assurer la polyvalence des compé­tences et la continuité des activités dans ce domaines. Assurer la gestion commerciale du HLA, du RI, de la VMS et tout autres outils d’activation. Optimiser I’outil de prévention et de gestion de la fraude. Améliorer les processus de traitement au niveau de DAR,
Responsabilités Spécifiques : Le/la titulaire du poste est charge(e) de :
– Assurer I’exploitation commerciale des supports de gestion : HLR, RI, VMS et autres outils de DAR
– Implémenter les offres et services en coordi­nation avec la DT
– Participer aux travaux du comité de lance­ment des offres et services et procéder à tous les tests nécessaires durant les travaux de cette commission
– Assurer des permanences/astreintes chaque fois que c’est nécessaire
– Représenter la Division dans les projets techniques
– Transmettre selon les périodicités définies les analyses sur la tableau de bord de la division
– Optimiser I’outil de gestion de la fraude
– Assurer I’exploitation du système Oracle AR
– Anticiper et assurer les évolutions futures en fonction des contraintes clients
2. Qualifications et expériences :
Formation souhaitée : Bac + 5, Ingénieur en Télécom ou Grandes écoles
Expériences nécessaires :
Débutant accepte
Compétences Requises:
– Très bonne culture client
– Bonne expérience des télécommunications
– Capacité d’analyse et d’anticipation
– Aptitude à la formalisation écrite
– Sens relationnel et qualité pédagogique
– Discrétion, confidentialité.
II- Département Technique (DT) :
Division Trafic, Qualité Service & Optimisation (QSO): Un (1) Responsable Qualité Haut de réseau
Missions Spécifiques du Poste: Charge(e) de suivre la qualité du haut du réseau. Disposer d’un réseau répondant aux normes internationales en termes de qualité de service.
1. Responsabilités Spécifiques : Le/la titulaire du poste est charge(e) de :
– Produire analyser et diffuser le rapport journalier de suivi de la charge des différents faisceaux haut de réseau
– Veiller en collaboration avec les divisions HR et RAT au dimensionnement optimal des faisceaux inter centraux et entre les différent nœuds (MSC-BSC. MSC-VMS… etc.) et du Backbone IP
– Produire, analyser et diffuser les rapports sur les efficacités des destinations nationales et internationales
– Suivre avec les services concernés la résolution des problèmes décelés dans les différents rapports
– Mettre à disposition les Indicateurs du haut de réseaux nécessaires à la production des rapports hebdomadaires et mensuels
– Participer à la mise en place de sessions statistiques pertinentes avec les outils Cigale et Process7 afin d’assurer un meilleur suivi de la qualité de service
– Assister le Responsable suivi clients pour la réponse des plaintes clients relatives au haut de réseau
2. Qualifications et expériences:
Formation souhaitée : Bac+5, Ingénieur des Télécommunications ou diplôme équivalent
Expériences nécessaires : Débutant accepté
Compétences Requises :
– Structure des réseaux de télécommunications
– Connaissance des protocoles SS7, ISSUP
– Connaissance des outils Process7, Ocean Cigale, K12.
III. Département Administratif et Financier (DAF) :
Division Contrôle de Gestion (DCG): Un (1) Responsable des charges de fonctionnement
Missions Spécifiques du Poste: Permettre I’optimisation des charges de fonctionnement.
1. Responsabilités Spécifiques : Le/ la titulaire du poste est charge(e) de :
– Elaborer le budget des frais généraux de fonctionnement en collaboration avec la Division Approvisionnement et Logistique
– Assister les autres Départements dans I’élaboration des charges de fonctionnement. Mettre en place avec les structures concernées un suivi des frais généraux et des dépenses de communication
– S’assurer de la fiabilité des informations disponibles dans le système d’information financier Oracle et faire apporter les corrections nécessaires
– Participer au calcul des coûts en permettant une meilleure affectation des frais généraux et dépenses de publicité dans les différents produits et services. .
2. Qualifications et expériences:
Formation souhaitée : Bac+5 en Gestion, Finances, Comptabilité, ou informatique de Gestion
– Excellente capacité rédactionnelle
– Bilingue (Français/Anglais) ou à défaut, savoir rédiger au moins en Anglais
– Rigueur, précision et sens de la discrétion
– Excellente qualité relationnelle
– Bonne connaissance de Oracle Financial.
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail + le contact de 3 références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA Hamdallaye, ACI 2000. BP: E 3991. Bamako. Mali, E-mail: rh-orange@malipages.com au plus lard le 18 octobre 2007 à 16h00
NB: Les dossiers déposés ne sont pas retirés.