Le Catholic Relief Services, USCCB, « CRS » Mali recrute le personnel ci-après pour son programme : Gestionnaire Qualité du Programme / Program Quality Manager – H/F

« Sous réserve d’approbation de financement du bailleur » 

Les dossiers de candidature comportant un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, un casier judiciaire en cours de validité (n’est obligatoire qu’une fois retenu au poste) et les contacts de trois personnes de références, dont celle du dernier emploi, doivent parvenir au plus tard le 24 Mars 2022 à l’adresse email suivante : ml.recruit@crs.org avec comme objet « Gestionnaire Qualité du Programme / Program Quality Manager Kisili ». 

NB : Toute candidature ne comportant pas l’objet susmentionné ne sera pas considérée. Seules les personnes retenues pour des tests seront contactées. 

Les candidatures féminines sont vivement encouragées. 

« Le CRS met un accent particulier sur les valeurs familiales, y compris les congés de maternité et de paternité, les politiques qui favorisent l’allaitement maternel exclusif, la disponibilité d’une crèche au bureau et le travail selon les heures flexibles dans la mesure du possible ». 

En postulant à cet emploi, je comprends et reconnais que CRS exige de son personnel : qu’il traite toutes les personnes avec dignité et respect et qu’il prévienne activement le harcèlement, la maltraitance, l’exploitation et le trafic d’êtres humains. De plus, je comprends que si je suis un candidat retenu, je serai soumis à une vérification approfondie des antécédents et que mes références personnelles/ professionnelles seront utilisées pour évaluer mes comportements liés aux sujets susmentionnés relatifs à la protection.

Position Title:	Gestionnaire Qualité du Program / Program Quality Manager
Band:	Bande 9
Reports to:	Directeur du projet Kisili
Location:	Mali – Bamako

Résumé du poste :

Tout en mettant l’accent sur la qualité avec une analyse critique, vous coordonnerez et suivrez les activités du projet et les relations avec les partenaires et autres parties prenantes du projet pour aider à la réalisation des objectifs du projet de mécanisme de réponse rapide (RRM), dénommé « Kisili », afin de faire progresser le travail de Catholic Relief Services (CRS) pour servir les personnes pauvres et vulnérables. Vos compétences larges dans la gestion de projets dans plusieurs secteurs et vos connaissances des urgences humanitaires permettront au département des Urgence et au CP de fournir des programmes de bonne qualité et de travailler continuellement à améliorer l’impact de ce projet.

Contexte :

Dans le cadre de la mise en œuvre de son projet de « Mécanisme de Réponse Rapide (RRM), dénommé « KISILI », le Catholic Relief Services (CRS) Mali, recrute 01 « Gestionnaire Qualité de Projet / Program Quality Manager » basé respectivement à Bamako. Kisili est mis en œuvre depuis 2016 et son objectif est d’assister les communautés affectées par les conflits et/ou les restrictions de mouvement. Débuté depuis mai 2020, la 4eme phase du projet se clôturera en avril 2022. Sous réserve d’approbation de financement, la 5eme phase débutera en mai 2022 pour se terminer en avril 2024. Dans cette cinquième phase, les ONG locales joueront un rôle plus accru dans la conduite des activités du projet (suivi des alertes, évaluation rapide des besoins et assistance multisectorielle (distribution de biens alimentaires et non alimentaires abris d’urgence, construction de latrines d’urgences et la réparation des points d’eau et les kits WASH). Le projet est mis en place en étroite collaboration, les acteurs humanitaires et les services techniques œuvrant dans les domaines suscités. Le projet intervient dans les régions du Nord et du Centre du Pays (Tombouctou, Taoudeni, Gao, Menaka, Mopti, Ségou, Kidal et Koulikoro (Nara)).

Responsabilités du poste :

• Vous gérerez le suivi de la qualité du projet et le rapportage techniques du projet (communication, mission, évaluation, réponse, narratif) pendant la plus grande partie du cycle du projet – démarrage, mise en œuvre et clôture – dans la ligne des principes et normes de qualité de CRS, des exigences des bailleurs de fonds et des bonnes pratiques ;
• Gérer efficacement les compétences et superviser. Gérer la dynamique de l’équipe et le bien-être des employés. Faire du coaching, adapter stratégiquement les plans individuels de développement et gérer la performance des employés directement supervisés.
• Conduire regulierement des visites terrain et fournir des feedbacks sur la qualité l’efficience des interventions (évaluations, réponses, post distribution monitoring) ;
• Faire une revue régulière des SOP (Standard Operating Procédures) pour les activités clés des projets et faire une mise à jour au besoin. Assurer que tous les outils de travail interne élaborés sont utilisés selon les instructions ;
• Développer des initiatives de renforcement des capacités techniques de l’equipe pour certains secteurs clés du projet (WASH et Abris) et thématiques importants (handicap, protection, genre, Safeguarding, etc.). Et identifier les besoins en capacités du personnel et les besoins d’assistance technique des organisations partenaires et contribuer au renforcement des capacités et aux interventions nécessaires pour appuyer la mise en œuvre projets de qualité du projet ;
• Identifier de nouvelles stratégies pour accroitre l’impact des activités du projet et prendre la responsabilisation pour le développement des projets pilotes et leur exécution ;
• Développer de nouveaux outils pour améliorer la qualité et l’efficience des activités du projet (points de discussion, matériel/support de formation, outils de suivi) en collaboration avec les charges de projet, les gestionnaires de projets et le coordonnateur MEAL ;
• Soutenir les autres Projets Managers au besoin pour s’assurer de la mise en œuvre efficience et de qualité des activités clés du projet (déroulement des évaluations et des réponses).
• Diriger le développement et le déploiement des systèmes Qualité/Suivi au niveau du cycle du projet de façon étroite avec l’equipe SERA.
• Revoir la documentation des projets pour s’assurer que le dossier des projets est complet avec toutes les normes de qualité requis pour la documentation classée selon les exigences de l’agence et des donateurs. Assurer que l’apprentissage accompagne bien les activités du projet tout au long du cycle du projet.
• Travailler avec l’équipe de projet pour mettre en œuvre des mécanismes de redevabilité et s’assurer que les bénéficiaires accèdent à ces mécanismes pour fournir une rétroaction (positive ou négative) ; signaler cette rétroaction à l’équipe de projet pour réflexion et action à travers des rapports hebdomadaires et mensuelles ;
• Mettre en route et renforcer des partenariats correspondant de Kisili avec une application appropriée des concepts, outils et approches du partenariat ;
• Représenter l’organisation auprès des groupes de travail (tel que le CWG) des ONG internationales, Nations Unies, partenaires locaux pertinents et acteurs pertinents du gouvernement local et de la communauté pour les urgences humanitaires. Représenter CRS dans les clusters (Cluster WASH, Shelter/NFI, Food Security) ;
• Appuyer le PM Kisili à la préparation de rapports d’analyse sur les tendances et diffuser les résultats. Étudier la documentation du projet pour vérifier que le dossier du projet est complet, avec tous les documents demandés et qu’il est classé selon les exigences de l’agence et des bailleurs de fonds

Formation, expérience et capacités requises

Études et expérience

• Licence exigée. Un Master en relations internationales, gestion des projets (dans l’urgence humanitaire serait un plus), suivi et évaluation des projets ou tout autre diplôme équivalent ;
• Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle dans la gestion de projets, dans l’idéal dans le domaine des urgences humanitaires, et pour une ONG internationale ;
• Une expérience dans la gestion projets de mécanisme de réponse rapide (RRM) et pour une ONG serait un atout ;
• Avoir des expériences confirmées en conduite des évaluations rapides des besoins d’urgence, dans la mise en œuvre des projets de distribution (alimentaire et non alimentaire) d’urgence et les implications/travaux communautaires ;
• Une expérience en matière de gestion de la qualité des programmes serait un atout ;
• Une capacité à l’élaboration de documents techniques de projets est plus que déterminants ;
• Des expériences en utilisation des outils ICT4E tels que la plateforme CommCare, les smartphones, Ipad, Google doc, etc.) seront déterminantes ;
• Capable de gérer des tâches complexes nécessitant un très bon sens d’organisation et de la planification et être capable de travailler à distance avec l’equipe ;
• Présenter des qualités relationnelles, interculturelles et de communication avec une haute capacité organisationnelle ;
• Une expérience supplémentaire peut remplacer une partie des études ;
• Une expérience dans la gestion a distance des équipes est un atout ;
• Expérience du travail avec des parties prenantes à divers niveaux et du renforcement des partenariats communautaires ;
• Expérience de l’utilisation de MS Windows et des logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Compétences personnelles

• Compétences en réflexion critique et en résolution créative des problèmes avec la capacité de porter de bons jugements ;
• Solides compétences en gestion des relations et capacité à travailler efficacement avec des parties prenantes locales. Capacités en représentation ;
• Capacité à contribuer à des rapports écrits ;
• Proactif, plein de ressources, axé sur les solutions et les résultats ;
• Attention au détail, précision et ponctualité dans l’exécution des responsabilités qui vous sont assignées ;
• Maîtrise du français oral et écrit exigée, compétences opérationnelles en anglais oral et écrit préférées.

Conditions de travail

Lieu de travail : Bamako

Exigence de voyage/Déplacement : Il/Elle doit passer au moins 40% de son temps sur terrain, incluant les zones d’intervention du projet 

Principales relations de travail :

Supervision à distance : Le/la Senior Project Officer charge de la redevabilité et la/le Senior Project Officer, Assistant du PQM

Internes: PM MEAL, autre Senior Project Officer/SERA de Kisili, PM Kisili, Senior Project Officers Kisili, PQM Kisili, Chef de Département des Urgences, PM Operations Kisili, Assistant Administratif du Département des Urgences, Gestionnaire de Sécurité, Gestionnaire redevabilité Kisili, Assistant PQM Kisili, PM I, le Directeur de Kisili, les chefs de bureau de Tombouctou et de Sevare,

Externes: ONGs Partenaires, Services de l’Etat, Représentants Régionaux des Nations Unies, OCHA, les Clusters et autres ONG Internationales

Compétences au niveau de toute l’agence (pour tous les employés de CRS) :

Elles sont enracinées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Relations de confiance
• Croissance professionnelle
• Partenariat
• Redevabilité 

Avertissement : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, du travail, des devoirs et des responsabilités associés au poste de travail.

Les procédures d’acquisition de compétences reflètent notre engagement à protéger les enfants et adultes vulnérables des abus et de l’exploitation.

Employeur respectueux de l’égalité des chances

En postulant à ce poste, je comprends et reconnais que CRS exige de son personnel qu’il fasse preuve de respect envers toutes les personnes et qu’il prévienne de manière positive le harcèlement, les abus et l’exploitation.  Je comprends que CRS prend au sérieux toutes les allégations de harcèlement, d’abus et d’exploitation.   Les violations présumées de la politique de protection de CRS feront l’objet d’une enquête rapide et approfondie et, si elles sont confirmées, elles peuvent entraîner le licenciement.