Une compagnie d’Assurance de la place, filiale d’un groupe présent dans 14 pays d’Afrique,  recherche pour sa Direction Technique et Commerciale un(e) Téléopérateur / Téléopératrice, qui sera chargé(e) de la gestion et du suivi de la relation clientèle.
Responsabilités du Poste :
·         Emission et réception d’appels (prospects et clients)
·         Enquête de satisfaction
·         Traitement des requêtes clients
·         Reporting de l’activité auprès du responsable
Qualifications et compétences exigées :
– Titulaire d’un diplôme de niveau minimum Bac +2 dans le domaine du Commerce, de la vente, de la Communication, ou du Marketing OU ayant une expérience acquise en plateau d’appels entrants/ sortants.
–   Vous avez une réelle aisance relationnelle,
– Vous avez le souci du client et l’envie de résoudre les problèmes auxquels il est confronté
–   Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’expression à l’oral (en français et en bambara)
–   Vous disposez d’un discours professionnel, clair et concis
–   Vous maîtrisez les outils de bureautique classiques (Word, Excel…)
–   Vous avez une bonne résistance au stress
–   Vous êtes une personne souriante, dynamique et assidue.
Présentation de candidature :
·         Un CV détaillé ;
·         Une lettre de motivation manuscrite adressée au Directeur Général ;
·         Les copies certifiées des diplômes et attestations (ne pas joindre les originaux) ;
·         Les copies certifiées des attestations de travail (ne pas joindre les originaux) ;
·         Une photo d’identité en couleur ;
·         Les références de 3 éventuels précédents employeurs.
Les candidats intéressés par le présent avis, doivent déposer leur dossier de candidature sous plis fermé avec mention  » Recrutement Téléopérateur/Téléopératrice « , au plus tard le 24 mars 2017 à 14h à l’adresse suivante:
SUNU Assurances IARD Mali
Immeuble Fily KEITA, Hamdallaye ACI 2000 (entre le Palais des sports et Mali Créances).