Référence de l’Appel d’Offres : RFP/MLI/2026/001

L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) lance un appel d’offres pour les services de police d’assurances des véhicules

Votre  entreprise  institution est invitée à faire une offre de services en réponse au présent appel d’offres.

Organisation internationale publique comptant 194 États Membres et institution spécialisée des Nations Unies, l’OMS a pour mission de faire office d’autorité directrice et coordinatrice des travaux ayant un caractère international dans le domaine de la santé. En tant que telle, l’OMS dépend des contributions budgétaires et extrabudgétaires qui lui sont versées pour la mise en œuvre de ses activités. C’est pourquoi les soumissionnaires sont priés de proposer la solution la meilleure et la plus économique pour répondre aux exigences de l’OMS tout en assurant un niveau élevé de service.

Exigences

L’OMS demande au soumissionnaire retenu d’exécuter les services de police d’assurances des véhicules

Voir le mandat détaillé joint à l’annexe 1 pour des informations complètes.

Le soumissionnaire retenu est une institution ☒ à but lucratif / ☐ à but non lucratif travaillant dans le domaine d’assurances des véhicules, et possède une expérience reconnue dans le domaine

Le soumissionnaire retenu doit faire la preuve de son expérience et énumérer les projets auxquels il a participé selon le modèle suivant.

Expérience obligatoire

• Une expérience minimum de cinq (05) années dans la couverture des polices d’assurances des véhicules.
• Être une compagnie d’assurance légalement agréée par l’autorité nationale compétente depuis au moins cinq (05) ans à la date de soumission.
• Justifier d’une expérience avérée d’au moins trois (03) contrats similaires au cours des cinq (05) dernières années, portant sur l’assurance de :
  • flottes de véhicules ;
  • institutions publiques, organisations internationales, ONG ou grandes entreprises.
• Disposer d’une capacité opérationnelle avérée pour la gestion des sinistres, incluant :
  • un service dédié de gestion des sinistres ;
  • des procédures formalisées de déclaration et d’indemnisation.
• Présenter des références vérifiables, accompagnées de :
  • copies de contrats ou attestations de bonne exécution ;
  • coordonnées des clients de référence.
• Expérience antérieure dans l’assurance de flottes de véhicules d’organisations du Système des Nations Unies ou d’autres organisations internationales.
• Expérience spécifique dans l’assurance de véhicules utilisés en milieu opérationnel ou terrain (zones à risques, déplacements hors zone urbaine).
• Existence d’un point focal dédié ou d’une unité spécialisée pour les clients institutionnels.

• Délais d’indemnisation inférieurs aux standards nationaux, dûment documentés.
• Capacité à fournir des rapports périodiques de sinistralité et des analyses statistiques.
• Disponibilité d’un réseau de garages agréés couvrant plusieurs régions du pays.

Expérience souhaitable

• Une collaboration antérieure avec l’OMS ou une agence des Nations Unies ou une organisation internationale.

Le soumissionnaire doit suivre les instructions énoncées ci-après lors de la soumission de son offre à l’OMS.

Offre

L’offre ainsi que toute la correspondance et tous les documents y relatifs sont rédigés et soumis en [français].

L’offre doit être présentée de façon concise et structurée de manière à inclure les informations suivantes :

• Engagement de confidentialité (veuillez remplir l’annexe 2)
• Présentation de votre entreprise / institution (veuillez remplir l’annexe 3)
• Solution proposée
• Approche / méthodologie proposée
• Calendrier proposé
• Offre financière – monnaie locale.

Toute information que le soumissionnaire considère comme confidentielle devrait, le cas échéant, être clairement désignée comme telle.

Instructions aux soumissionnaires

Le soumissionnaire doit suivre les instructions énoncées dans le présent appel d’offres lors de la soumission de son offre à l’OMS.

Tout soumissionnaire potentiel ayant besoin d’une clarification sur des questions de caractère technique, contractuel ou commercial peut contacter l’OMS par courriel à l’adresse ci-après, au plus tard le 24 février 2025, à l’adresse électronique indiquée ci-dessous :
[[email protected]]
(Mentionner la référence de l’appel d’offres dans l’objet.)

Un document faisant la synthèse des réponses de l’OMS à toutes les questions posées (lequel comprendra une explication des demandes de renseignements, mais sans identification de la source de la demande) sera envoyé à tous les soumissionnaires potentiels qui auront reçu le dossier d’appel d’offres.

Dès la date de publication du présent appel d’offres jusqu’à la sélection définitive d’un soumissionnaire, tout contact avec des fonctionnaires de l’OMS au sujet du processus d’appel d’offres est interdit, à l’exception d’une demande de renseignements et/ou d’une éventuelle présentation ou d’une réunion à la demande de l’OMS, conformément aux dispositions du présent appel d’offres.

Cliquez ici pour télécharger les annexes

Le soumissionnaire soumet, par écrit, son offre complète à l’OMS, au plus tard le 02 mars 2026 à 14:00 h, heure de Bamako (Mali), par courriel, à l’adresse suivante : Bureau de la Représentation OMS Mali, N’Tomikorobougou, face à la Direction Générale de la Santé et de l’Hygiène Publique
(Mentionner la référence de l’appel d’offres dans l’objet)

L’offre complète comprendra :

• Une offre technique, comme décrite sous le point 2 ci-dessus ;
• Une offre financière, comme décrite sous le point 2 ci-dessus ;
• Les annexes 2 et 3 dûment remplies et signées par une ou plusieurs personnes dûment autorisées à représenter le soumissionnaire, à soumettre une offre et à engager le soumissionnaire concernant les termes du présent appel d’offres.

Chaque offre portera la référence : RFP/MLI/2026/001.

L’OMS peut, à sa seule discrétion, repousser la date limite de soumission des offres en informant tous les soumissionnaires par écrit avant la date et l’heure limite.

Toute offre reçue par l’OMS après la date limite de soumission des offres peut être rejetée. Il est par conséquent conseillé aux soumissionnaires de veiller à prendre toutes les mesures nécessaires pour soumettre leur offre avant la date et l’heure limite susmentionnées.

L’offre décrite dans la soumission doit être valable pendant une durée minimale de 90 jours civils après la date limite. L’OMS pourra rejeter une offre valable pour une période plus courte. Dans des circonstances exceptionnelles, l’OMS peut solliciter le consentement du soumissionnaire pour proroger la période de validité. Cette demande et les réponses seront formulées par écrit. Un soumissionnaire qui consent à une telle prorogation ne sera toutefois pas autorisé à modifier sa proposition sur un autre point.

Le soumissionnaire peut retirer son offre à tout moment après sa soumission et avant la date limite susmentionnée, à condition que l’OMS soit avertie du retrait par une notification écrite envoyée à l’adresse électronique susmentionnée avant la date limite de soumission des offres.

Aucune offre ne peut être modifiée après la date limite de soumission des offres, sauf si l’OMS a publié un avenant à l’appel d’offres autorisant de telles modifications.

Aucune offre ne peut être retirée entre la date limite de soumission et l’expiration de la période de validité de l’offre précisée par le soumissionnaire (toujours sous réserve de la durée minimale de validité susmentionnée).

L’OMS peut, à tout moment avant la date limite de soumission des offres, pour quelque motif que ce soit, de sa propre initiative ou en réponse à une demande de précisions de la part d’un soumissionnaire (potentiel), modifier l’appel d’offres par le biais d’un avenant écrit. Les avenants pourraient, entre autres, porter sur le champ d’application ou les exigences du projet, les attentes en termes de calendrier du projet et/ou la prorogation de la date limite de soumission des offres.

Tous les soumissionnaires potentiels qui ont reçu l’appel d’offres seront informés par écrit de tous les avenants à l’appel d’offres et, le cas échéant, seront invités à modifier leur offre en conséquence.

Tous les soumissionnaires doivent adhérer au Code de conduite des fournisseurs des Nations Unies, qui est disponible sur le site internet de l’OMS à l’adresse suivante : http://www.who.int/about/finances-accountability/procurement/en/

Évaluation

Avant de procéder à l’évaluation technique et financière des offres reçues, l’OMS effectuera un examen préliminaire afin de déterminer si ces offres sont complètes, si des erreurs de calcul ont été commises, si les documents ont été dûment signés et si les offres sont, d’une manière générale, présentées correctement. Les offres qui ne sont pas en règle, tel que susmentionné, peuvent être rejetées.

Le panel d’évaluation est chargé d’évaluer les mérites techniques de toutes les offres qui ont satisfait à l’examen préliminaire, sur la base des pondérations suivantes :
Pondération technique: 60 % de l’évaluation totale
Pondération financière: 40 % de l’évaluation totale

L’évaluation technique des offres portera notamment sur les éléments suivants :

Expérience générale de l’entreprise — 25 points

Expérience dans le domaine de l’assurance automobile, notamment la couverture de flottes de véhicules pour des institutions, organisations internationales, ONG ou entreprises.

• 5 ans d’expériences et plus : 25 points
• 2 à 4 ans d’expériences : 20 points
• 1 à 2 ans d’expériences : 15 points
• 1 an d’expériences : 5 points
• Moins d’un an d’expérience : 0 point

Expérience de l’entreprise avec l’OMS ou une agence des Nations Unies ou organisation internationale — 10 points

Références démontrant l’exécution satisfaisante de contrats d’assurance automobile — 20 points

Notamment pour la couverture de flottes de véhicules d’institutions publiques, organisations internationales, ONG ou entreprises.

• 5 références et plus : 20 points
• 2 références : 10 points
• 1 référence : 5 points
• Aucune référence pertinente : 0 point

Personnel clé qualifié — 24 points

Le soumissionnaire devra proposer du personnel clé qualifié pour la gestion du contrat d’assurance automobile et le suivi des sinistres.

Une copie légalisée du diplôme et un CV à jour devront être joints pour chaque expert proposé.

Disposer au moins de trois experts qualifiés dans le domaine assurance automobile :

• Minimum BT2 : 5 points / expert
• Expérience spécifique dans le domaine (minimum 3 ans) : 3 points / expert

Proposition de dispositifs – Assurance automobile — 21 points

Critères et notation :

Présentation des dispositifs opérationnels de gestion de l’assurance, incluant notamment :

• organisation du service de gestion des sinistres ;
• procédures de déclaration et de suivi des sinistres.
• réseau de garages agréés et de prestataires d’assistance
  (2 points par dispositif présenté)
• Proposition d’une police d’assurance automobile Tous Risques ou Risques Étendus, couvrant l’ensemble des véhicules du parc OMS, conformément à la réglementation nationale : 10 points
• Présentation institutionnelle de la compagnie d’assurance (statut juridique, agrément, organisation) : 1 point

TOTAL : 100

L’échelle de notation pour chaque élément s’établit comme suit :

Le nombre de points pouvant être obtenus pour chaque critère d’évaluation est précisé ci-dessous et indique l’importance relative ou le coefficient de pondération de l’élément considéré dans le processus d’évaluation globale.

Un minimum de 60 points est requis pour satisfaire aux exigences de l’évaluation technique.

Veuillez noter que l’OMS n’est pas tenue de sélectionner un soumissionnaire et peut rejeter toutes les offres. En outre, étant donné que le contrat sera adjugé au soumissionnaire dont l’offre est considérée comme répondant le mieux aux besoins du projet concerné, en prenant dûment en considération les principes généraux appliqués par l’OMS, notamment le meilleur rapport qualité-prix et l’efficacité, l’OMS ne s’engage d’aucune façon à sélectionner le soumissionnaire le moins-disant.

L’OMS peut, à sa discrétion, prier un soumissionnaire d’apporter des précisions sur une partie quelconque de son offre. La demande de précisions et la réponse se font par écrit. Aucun changement du prix ou du contenu de l’offre ne peut être demandé, proposé ou autorisé au cours de cet échange.

REMARQUE : Tout contact individuel entre l’OMS et les soumissionnaires est expressément interdit aussi bien avant qu’après la date limite de soumission des offres.

Adjudication

L’OMS se réserve le droit :

1. a) d’attribuer le contrat au soumissionnaire de son choix, même si son offre n’est pas la moins-disante ;
2. b) d’attribuer des contrats distincts pour des parties, des composantes ou des éléments du travail, à un ou plusieurs soumissionnaires de son choix, même si leurs offres ne sont pas les moins-disantes ;
3. c) d’accepter ou de rejeter toute offre, d’annuler la procédure d’appel d’offres ou de rejeter toutes les offres à tout moment avant l’attribution du contrat, sans encourir de fait de responsabilité à l’égard du ou des soumissionnaires concernés et sans être tenue d’informer ledit ou lesdits soumissionnaires des motifs de la décision de l’OMS ;
4. d) d’attribuer le contrat sur la base des objectifs particuliers de l’Organisation à un soumissionnaire dont l’offre est considérée comme étant celle qui répond le mieux aux besoins de l’Organisation et de l’activité concernée ;
5. e) de ne pas attribuer de contrat du tout.

L’OMS a le droit d’éliminer des soumissions pour des raisons techniques ou pour tout autre motif tout au long du processus d’évaluation/de sélection. L’OMS ne peut en aucun cas être tenue de révéler ou de discuter avec un soumissionnaire la façon dont une offre a été évaluée, de fournir toute autre information relative au processus d’évaluation/de sélection ou encore de fournir les motifs de l’élimination d’un soumissionnaire.

REMARQUE : L’OMS agit de bonne foi en publiant le présent appel d’offres. Toutefois, ce document n’oblige aucunement l’OMS à contracter en vue de la réalisation d’un quelconque travail, ou de la fourniture de produits ou de services quels qu’ils soient.

À tout moment pendant le processus d’évaluation/de sélection, l’OMS se réserve le droit de modifier l’étendue du travail, des services et/ou des biens faisant l’objet du présent appel d’offres. L’OMS n’avisera du changement que les soumissionnaires n’ayant pas été officiellement éliminés pour des raisons techniques à ce moment-là.

L’OMS se réserve le droit, au moment de l’attribution du contrat, d’élargir, de réduire ou de revoir d’une autre manière l’étendue du travail, des services et/ou des biens faisant l’objet du présent appel d’offres sans modifier le prix de base ou d’autres termes et conditions proposés par le soumissionnaire choisi.

L’OMS se réserve également le droit d’engager des négociations avec un ou plusieurs soumissionnaires de son choix, y compris mais sans s’y limiter, au sujet des termes de la ou des offres, du prix indiqué dans ladite ou lesdites offres et/ou de la suppression de certaines parties, composantes ou éléments du travail faisant l’objet du présent appel d’offres.

Dans les 30 jours suivant la réception du contrat entre l’OMS et le soumissionnaire retenu (le « Contrat »), le soumissionnaire retenu signe et date le Contrat et le retourne à l’OMS selon les instructions qui lui auront été communiquées à ce moment-là. Si le soumissionnaire n’accepte pas les termes du Contrat sans que des modifications y soient apportées, alors l’OMS a le droit de ne pas poursuivre avec le soumissionnaire retenu et d’attribuer plutôt le contrat à un autre soumissionnaire de son choix. Le Contrat inclura, sans s’y limiter, les dispositions énoncées à l’annexe 3.

Toutes les conditions (générales et/ou particulières) contractuelles de l’Entrepreneur sont par les présentes explicitement exclues du Contrat, c’est-à-dire, indépendamment du fait que lesdites conditions soient incluses dans l’offre de l’Entrepreneur, ou imprimées ou qu’il y soit fait référence dans le papier à en-tête, dans les factures de l’Entrepreneur et/ou sur d’autres supports, documents ou communications.

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