Réceptionniste (H/F)

UBA Group recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil et la gestion de la relation client au sein de son institution à Bamako.

Informations clés du poste

Missions principales

Accueil et relation client

• Interlocuteur privilégié : Être le premier point de contact pour les clients et visiteurs de l’institution.

• Accueil physique et téléphonique : Assurer la réception, l’accompagnement, l’orientation et l’information des clients.

• Gestion des appels : Identifier les appels entrants, analyser les besoins et diriger les appels vers les interlocuteurs compétents.

• Suivi fonctionnel : Gérer les mises en relation, les transferts d’appels, les prises de messages et le suivi en cas d’absence.

• Renseignements : Répondre aux demandes d’informations téléphoniques avec courtoisie et efficacité.

Gestion de la réception

• Secrétariat : Participer aux activités administratives liées à la réception.

• Image de marque : Veiller à la tenue exemplaire du hall d’accueil et au respect de l’image de l’institution.

• Entretien de l’espace : Contribuer au bon fonctionnement quotidien et à l’organisation de l’espace d’accueil.

Profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme : Minimum Bac+4 en Gestion ou dans toute autre discipline équivalente.

• Expérience : Justifier d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire ou en gestion organisationnelle.

Compétences et qualités

• Relationnel : Excellentes qualités relationnelles, sens marqué de l’accueil et de la communication.

• Savoir-être : Sens élevé de la discrétion, de la confidentialité et du professionnalisme.

• Technique : Bonne maîtrise des outils bureautiques et des standards de communication.

• Langues : La pratique de l’anglais constitue un atout important pour ce poste.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur dossier de candidature, comprenant un CV et une lettre de motivation, par voie électronique :

Adresse email : [email protected]

Date limite : 16/02/2026.