Rapprocher la banque à la clientèle - Ecobank installe des kiosques d'information et des agents de vente directe à travers Bamako
(L'Indépendant 11/12/2006)

Dans un contexte marqué par une concurrence de plus en plus rude entre les banques, Ecobank semble avoir trouvé une arme redoutable à travers l'installation de kiosques d'information et des agents de vente directe (AVD).

Le lancement de cette initiative s'est déroulée, le vendredi 9 décembre, dans une véritable atmosphère de fête sous la présidence du Secrétaire général du ministère de l'Economie et des Finances, Sambou Wagué, de la Directrice régionale de Ecobank, Evelyne Tall, du Président du conseil d'administration de Ecobank Mali, Cheick Modibo Diarra et du Directeur de Ecobank Mali, Yves Coffï Quam-Dessou.

Avec un taux de bancarisation inférieur à 5% ou 6%, la zone UEMOA reste a fort potentiel de développement du secteur financier et bancaire, C'est fort de cette idée que Ecobank Mali, conformément à la politique du Groupe Ecobank, a élaboré son plan d'installation de ses kiosques d'information et de ses Agents de Vente Directe (AVD).

Ces kiosques au nombre de 26, a confié le Directeur générai de Ecobank Mali, seront implantés dans un premier temps, aux différents points stratégiques de Bamako, dans les zones à forte concentration humaine.

"Ces kiosques seront animés par nos AVD formés par nos soins qui auront pour tâche d'informer le public et expliquer à tous ceux qui le désirent le fonctionnement des produits et services fournis par Ecobank et plus généralement par le système bancaire" a poursuivi l'orateur.

Ces centres d'information contribueront ainsi à l'éducation financière des populations et à la diffusion, en des termes adaptés, des éléments nécessaires à leurs choix financiers. " Nous sommes convaincus que ce mode direct de communication sera un facteur d'accélération de la bancarisation qui semble aujourd'hui certains à une meilleure organisation de notre système financier" a souligné le Directeur général de Ecobank Mali.

Conformément à sa tradition de banque innovatrice et audacieuse (Ecobank-Mali est la première banque au Mali et de l'UEMOA à ouvrir ses guichets le dimanche) créée par des Africains pour des Africains et gérée par des Africains, Ecobank entend pleinement remplir la mission que lui a confiée ses pères fondateurs tous originaires de l'Afrique de l'Ouest, y compris le Mali.

Il s'agit de faciliter les transactions financières et favoriser l'accès de tous aux services bancaires. C'est ainsi que Ecobank Mali, après avoir procédé à la réduction des montants des dépôts initiaux requis pour l'ouverture des comptes a procédé à la distribution gratuite à ses clients des cartes régionales de retrait qui peuvent être utilisés dans les guichets automatiques du réseau Ecobank dans 8 pays.

Ecobank, selon toujours M.Yves Coffi Quam-Dessou, continuera à multiplier ses canaux de distribution afin de se rapprocher davantage de sa clientèle. Elle se rapprochera des couches les plus défavorisées à travers aussi son soutien aux organismes de micro finance. C'est pour acquérir une plus grande expérience en la matière que ETI, la maison-mère du Groupe, a signé un accord de coopération avec ACCION, un des leaders mondiaux de la micro finance. Avec la mise en œuvre du concept des kiosques et les AVD permettra une accessibilité permanente aux informations fil sera l'un des maillons-'des plus importants de la nouvelle orientation de Ecobank afin d'assurer la satisfaction des exigences légitimes et sans cesse croissante des popu lations.

Le kiosque Ecobank met en évidence la mission de l'établissement financier : rendre accessibles les produits et services à la grande masse. Il sera en outre un centre d'information, un point de vente et d'ouverture de comptes. A chaque kiosque sera affecte un agent de vente directe dont la mission sera de vendre les produits et services d'Ecobank.

Certains agents resteront dans les kiosques pour accueillir et informer les clients et prospects, d'autres feront du démarchage. A noter, cependant, qu'au niveau du kiosque, il n'y aura pas d'opération de dépôts, ni de règlements espèces à la clientèle. il faut signaler, enfin, que les nouveaux kiosques seront opérationnels, au plus tard début janvier 2007.

Yaya SIDIBE

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